做好移动互联网发展的重要助力--谈如何用TD智能机拉动流量增长(2)
二、 影响流量增长三个原因
1、产品竞争力不够
相比较同配置的手机，运营商渠道出货的产品竞争力不够，按客户的说法“觉得这个手机不值宣传的价格”。这里面有两个原因，一个是铺货速度太慢，一个是不能灵活的顺应市场调节手机价格。
一款手机从谈判、合作到公开发售，再到各省、各渠道，需要大量时间，尽管产品已经实现量产，但是积压在库房里无法出货，也有可能使一些性价比极高的新品错失了最佳的市场销售时机。在这个拼硬件的时代，隔一两个月就会有“更大屏幕、更快CPU”的新手机问世。铺货慢，意味着落伍。而运营商一个营销案往往长达一季，多以月为周期进行手机价格调价（有时还无法实施），现在的手机市场，夸张点说，一天都有可能一个价，运营商手机价格自然没有竞争力。
2、缺乏用户体验
购买智能机的用户，基本受过良好的教育，容易接受新事务，很多是数码爱好者，重视的是智能手机的扩展性和娱乐性，对价格不是特别敏感，自我意识较强，重视的是用户体验（越描述越觉得这些明明就是我们流量经营的绝对目标客户……）。用户体验既包括客户试用和功能感官，还包括在购机过程中的全程感观。
从作为主销售渠道的移动营业厅，无论是机型展示区，还是柜台，目前使用的都还是机模，没有真机供客户体验。促销员一对一地针对客户推销。在客户买完单后才能拿到真机。这种传统针对功能机的销售方式，对强调用户体验的智能机销售显得有心无力。
3、没有应用等配套增值服务
在实际销售过程中，会发现智能手机有被当作功能性手机来卖的模式。营业员在销售智能手机时，强调这个产品所拥有的功能特点，而对智能手机的扩展性和娱乐性则了解不够。甚至有营业人员导购人员对智能手机知识的了解还不如购机客户掌握的多；再加上销售手机后推荐的主要任务是本厅需要完成的任务（如家庭计划），开通数据业务也以量为主，客户是否会使用则不是重点。对于能拉动流量产生的各项“应用”，不是KPI，更不会在销售范围内。(责任编辑：admin)
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