做平台，中国移动不能太任性

什么是中国移动的移动互联网战略？十六字方针：智能管道+开放平台+特色业务+友好界面。其中搭建开放平台，就是希望以移动应用商城、无线城市、云计算等平台为核心，集中搭建聚合的内容型平台、开放的能力型平台，打造使用方便、反应灵敏的统一门户，引导产业链为客户提供更多、更优质的业务和应用服务。

如今这四方面中，最弱的就是“开放平台”。当初规划时谈及的MM、无线城市等平台，从很早开始就以相对独立的方式开展运营，省公司和总部也比较配合。但如今，这几个平台都在困境中挣扎，造成这种状况的原因，有天灾、有人祸，既有先天的基因不足，也有后天的自作自受。

所谓“天灾”，是移动互联网发展太快，当初看着很美的故事，被残酷的现实轻易击碎。在移动互联网行业，创新失败很正常，不去尝试就不可能成功，运气不好或者出了问题，改了再试呗，万一梦想实现了呢？想做一只等风的猪，结果风没来，就掉下去啦。

所谓“人祸”，是企业内部机构改革对平台的建设和运营单位产生的不利调整，对此产生影响的还有中国移动反腐的因素。在企业改革对整体布局进行调整的时候，必要时需要牺牲部分业务甚至组织。平台的建设和运营单位没被放在核心位置，从平台的视角看，觉得是被人为的因素弱化。

所谓先天不足，是国企的机制与移动互联网的不匹配，导致平台在创新发展方面裹足不前。看到了商机，也有资源，但是决策机制和操作模式受限，错失发展的最佳时机。有人总结是“醒得早，起得慢”，等拉开架势，真能干活的时候，机会已经飘过了。这方面的分析太多，不再啰嗦。

所谓自作自受，指的是平台运营单位自身的问题。运营商人羡慕互联网平台型企业完成了“赢家通吃”的蜕变，但在自己做时，却经常与互联网精神反其道而行之。

首先，平台的运营单位要有更强的服务意识，帮助别人成功，自己才能赢。平台是一手托几家，无论缺了买方还是少了卖方，平台都玩不转。所以做平台运营，一方面服务意识要更强，另一方面，协调好各参与方的关系和利益。既要坚持原则又要让对方满意，沟通技巧很重要，传统、保守、主观的“甲方意识”肯定搞不定。

其次，平台的运营单位要有更强的支撑能力，让合作伙伴认同平台带来的价值。移动互联网时代是扁平化的，买卖双方做所以愿意通过平台来合作，核心还是在于平台增加了交易机会，降低了交易成本，给合作伙伴带来实实在在的收益。所以从某处程度来说，平台赚的是辛苦钱，如果有人想借助平台形成垄断继而赚大钱，就等同于给新平台颠覆的机会，辛辛苦苦积累起来的平台，可能迅速由蚁穴之漏扩展为溃坝之势。

合作伙伴对中国移动的平台趋之若鹜，并不是因为这个平台的连接价值，而是看重平台拥有的海量客户群体，以及带来的商机。所以某些人错误地以为：卡位于最终客户与供应商之间，是平台的建设目标；平台盈利才能体现平台的价值。

梦网时代，中国移动曾经成功地搭建了平台，帮助SP找到了他们所需要的客户，也帮助客户找到了他们所需要的增值业务，平台就体现出了价值。而当纵容SP大赚其钱，忽视了最终客户端的利益的时候，梦网也就出了问题。

一句话，移动互联网时代的平台不能以自我为中心，必须综合考虑相关方的利益与关系，小心地呵护与调节，才能让持续发挥平台的效果。任性胡为者，小伙伴和客户一定会伺机离开你；而在移动互联网时代，这样的机会太多了。