五大妙招全力备战“双11光棍节”

从2012年191亿到2013年350亿再到2014年的571.1亿，中国的“双11光棍节”已成为不折不扣的大事件以及全球最大规模的网购狂欢节，让美国同类购物节日——感恩节之后的“网购星期一”和“黑色星期五”望其项背。

据融合网|DWRH.net获悉，这些巨额数字让人叹为观止，但2015年光棍节很有可能再次刷新纪录，据预测可达840多亿元，新的“交易里程碑”即将到来。

如果您是一家电商或在线旅行网站，憧憬着那天到来的流量和销售额是不是让您暗自窃喜？然而，来自光棍节等节日活动的峰值流量将会给众多零售商带来挑战，也会很大程度上影响您网购节日期间的收入。除了消费者流量急剧增加，在光棍节，还将面临明显攀升的网络攻击量。据监测，去年的光棍节中出现了6102个新钓鱼网站，包括3288个假冒的淘宝网站，以及1.97亿次钓鱼攻击。

据融合网|DWRH.net获悉，由于即将到来的节日网购销量占许多零售商收入的近47%，我们可以预计当天将发生更多攻击。虽然距离光棍节尚有十多天，但为了迎接一年中最大型的购物活动，现在正是您全力准备网络平台的最佳时机。

零售商必须注意以下各方面，确保您能够提供快速可靠的无缝客户体验，并保障所有设备的安全。

个性化：个性化能够提高客户参与度，今天的消费者开始期望从零售商处获得个性化的购物体验。实际上，近期的MyBuys研究发现，39%的消费者对未根据其浏览行为实时更新产品推荐、无法提供个性化购物体验的零售商感到失望。此外，45%的消费者表示希望零售商考虑多渠道销售（店面、在线、移动等），以提供整体最佳购物体验。

随着消费者期望值继续上升，零售商须明智地利用数据提供非侵入性情景式产品，以提高客户满意度。无论是通过地理定位技术、发送个性化电子邮件和电子收据或基于以往各渠道的购物行为提供个性化产品吸引客户访问店铺——个性化将提高客户忠诚度与参与度，因此应成为重中之重。

性能：不要因缓慢的加载时间而导致您的客户按下返回键，转而关注竞争对手的产品。

零售商应牢记消费者期望网页在3秒钟之内加载完毕，否则将面临丧失用户注意力的风险。让内容接近用户与缓存内容以避免往返原始服务器将会提高性能。但由于网站上存在大量图片以及第三方标签，上述操作仍很难满足客户预期。

据融合网|DWRH.net获悉，为了解决这一问题，零售商需要根据“视觉完整”这一概念优化其网站，尽力确保用户设备的可见区域在最短时间内加载完毕。这能缩短用户感知的加载时间，让用户能够快速与零售商网站互动，而不必等到整个页面或第三方标签完全加载完毕。

零售商应充分利用前端优化（FEO）技术，例如延迟加载不明显位置的对象、使用异步的JavaScript、阻止第三方脚本加载阻塞的页面元素以及自适应图像压缩以便根据网络状况及设备类型压缩图片。(责任编辑：方向)