小米电视尖叫背后：把自己逼疯(3)

小米电视开发团队最初设定了几类目标用户群，其中主力用户群应当是小米手机的用户，那些30岁左右的年轻人。但小米盒子的真实数据却显示，这样的智能产品的确都是年轻人购买的，但盒子最主要的两个用户群体却是他们的(岳)父母和孩子。根据官方数据，小米盒子中点播量最多的节目类型，是动画和韩剧，而且观看时间相当一部分都在白天时段，有的盒子甚至一整天地播放。

王川在2011年底的时候，就开始思考电视产品怎么做。当时媒体公布了一个数据，北京电视开机率不足35%。王川和小米电视团队开始思考离开电视的是哪些类型的人群，留在屏幕前的又是哪种类型的用户。

和很多智能电视制造商一样，王川最初也希望能把离开电视屏幕的年轻人拉回来。但通过市场验证，王川觉得，把那些习惯在小屏幕消费内容的年轻人拉回到电视前成本非常高，并不现实，还是应该关注留在电视屏幕前的人。新的电视收看方式，会逐步影响到那些不看电视的家人。因此，小米电视真正的目标用户是那些停留在电视机前的人。这直接决定了小米电视并没有配备体验、语音操控等时髦技术，因为他们还不够完善易用，普通用户使用起来并不方便。

“现在的产品印证了我们的判断。我们跟其他人不一样的地方，就是我们先服务那些在电视机前面的人。”李创奇说，“我们没有奢望只要自己一做电视，以前不看电视的人就看电视了。我们要让现在看电视的人看得更好。”

最终开发团队设定了五个用户模型，其中典型用户有三种：学龄前儿童、退休后的老年人和家庭妇女，这三类人群被确定为小米电视的主力用户。

从遥控器看细节控

小米电视开发完成，对王川个人来说，增强了作为硬件产品经理的信心。

风格极简的遥控器是王川最满意的产品设计之一。第一代小米盒子所配的遥控器，甚至比现在小米电视的11键遥控器还少了2个按钮——音量键。

当初，在开发遥控器时，小米盒子产品负责人李创奇跟王川吵了很久。李创奇认为音量键必须有，因为这个功能是独立于操作系统之外的。但在设计上坚持极简主义的王川固执地拒绝音量键，在这之前他已经把传统遥控器上最常用的频道增减按键砍掉了。他的理由并非没有道理：因为单手握住遥控器时，手指所触控的范围并不大，所有按键都要在这个舒适范围内设计。如果增加了音量键，手指就需要上下大范围的移动，这会带来操控不便。

吵到后来，王川告诉李创奇“我就给你这么多空间，你能做好证明你有本事。做不出来的话，你自己去想办法解决”。

李创奇曾经考虑过用上下键调整音量，但考虑到这样的设计，会给第三方应用操作带来不便，于是就放弃了。小米盒子的遥控器，最终可把调节音量的功能交给电视遥控器去解决。但在小米电视上，这个操控无法转移，于是现在不论小米盒子还是小米电视的遥控器上，都增加了2个音量键。即便如此，去年冬天，在电视遥控器上增加音量键的事情，王川还反复让李创奇再想想办法做减法。

与Apple TV的遥控器相比，小米盒子遥控器的两个功能键设分别被计成“菜单”和“返回”，除此之外，它还增加了一个“主页”按键。这三颗按键的设计，也符合安卓系统的操作需求。

小米盒子和遥控器的工业设计对Apple TV借鉴颇多。但王川和他的工程师，用微创新的方式，开发出一款性价比极高的产品。而在UI交互方面，小米盒子则完全创立了自己的风格。

在产品开发方面，王川最爱说两句话：为什么一定用别人的?为什么不用别人的?特别是在代码、设计层面的开发，他相信靠自己开发团队努力能做得更好，一定不用现成的解决方案。这在小米电视底层双芯片协议和用户UI上已经充分体现。

当音量键出现在小米电视遥控器上后，这次让开发团队吵翻天的，则是是否需要在遥控器里增加蓝牙、体感和语音操控功能。

毫无疑问，如果装配了这些热门技术，可以让小米电视的市场空间进一步放大。例如可以有更丰富的操控方式来玩像《疯狂小鸟》这样的游戏。但这些功能会让遥控器的成本增加近2倍。据参与相关讨论会的高管回忆，关于是否增加这些功能大家不仅在会议室激烈争论，在回家路上突然想到反驳对方的论据后，会马上打电话过去接着吵。

王川最终否定的原因很简单，这些功能还不够好用。“所有交互方式我都研究过，靠谱的我们用，不靠谱的全不用，不做噱头。”王川说，“我用过国际品牌最高档的电视、最好的体感操控，买时觉得非常美好，买回来你绝对不会用。”

他曾经专门向一位微软高管咨询过Kinect体感操控技术，对方告诉他这项技术的使用是有特殊场景的。Kinect本身会产生误码，但在游戏中用户只会觉得自己动作没做好，而不是操控不够精准。不过，在操控例如调节音量这样的电视功能时，不够精确的操控却会带来非常糟糕的用户体验。

而语音操控功能，王川早在创办雷石开发KTV系统时就曾经尝试过，当初的识别率已经达90%多，但只要有误识别，用户体验就很糟糕，随后就不愿意用了。“他们告诉我，那些功能会帮我卖电视。可用户买回去会满意吗?”王川问道，“我告诉他们，等到你看到大街上大家都用语音操控手机了，那说明它真的有用了。我绝对不做噱头，我就做用户真正用得上的东西。因为我们不在乎你买不买。”

你可以把这些理解为王川足够尊重用户，另一方面，你也可以认为小米的商业模式决定了它必须提供出色的用户体验。即推出性价比极高的产品吸引大量用户购买，然后通过配件、应用等其他增值模式赚取利润。所以产品一定要足够有吸引力，否则增值模式无从谈起。

“我们产品做得好又不赚钱，用雷军的话说，爷，给点儿小费。”王川笑着说，“现在小米电视谈不上利润率，先把产品做好，量起来才有可能谈这些。”