三星Note7惊魂48天(2)

来源：罗超　作者：罗超　责任编辑：方向　发表时间:2016-10-12 12:13　

核心提示：看到三星的遭遇，或许就能明白为什么中国安卓手机会千机一面，同质化严重了。很简单：创新不只是很难，还会付出巨大的成本，以及承担更大的风险。中国大多数手机厂商追求薄利多销，根本无法承担创新成本。三星之所

看到三星的遭遇，或许就能明白为什么中国安卓手机会“千机一面”，同质化严重了。很简单：创新不只是很难，还会付出巨大的成本，以及承担更大的风险。中国大多数手机厂商追求薄利多销，根本无法承担创新成本。

三星之所以会遭遇这次事故，并不是雷军在小米5s发布会上说的那样“运气太差”，反而有其必然性：三星Galaxy Note 7创新太多理论上风险更大，同时为了狙击iPhone 7比往年提前两个月发布有些“赶鸭子上架”，还有作为三星第二款“不可拆卸电池”手机这是第一次使用其兄弟公司的电池，其兄弟公司也是第一次大规模供应这种电池。

就像做软件项目一样，时间要求越紧张、需求变更越频繁，软件隐藏的bug就一定会直线上升。2005年，乔布斯在斯坦福演讲时有句话让人印象深刻：

你不能预先把点点滴滴串在一起；唯有未来回顾时，你才会明白那些点点滴滴是如何串在一起的。

现在来回顾三星爆炸门，又何尝不是。

越成熟的行业创新越难。

最典型的是汽车行业，传统汽车大厂对于在汽车中加入一个触摸屏谨小慎微，这不是技术实现难度，而是为了安全起见不得不保守，福特汽车曾经试图将车内音量、空调等操控按钮改为触摸屏或语音控制，试过之后发现事故率攀升于是又回归旋钮设计。以“创新者”身份出现的特斯拉在一片叫好声中被推上神坛，却依然无法掩盖“Autopilot”自动驾驶模式的事故频发，甚至造成死人事故，在传统汽车行业这是难以想象的。

三星Galaxy Note 7给整个硬件行业敲响了警钟：创新固然重要、体验也十分关键，然而只有质量才是产品之本。在“用户体验”一词风行的今天，“质量”二字已经很少被人提及。雷军会在发布会上晒小米的跑分，罗永浩会在锤子发布会上说相声讲情怀，贾跃亭会在五棵松体育馆炮轰苹果，然而我们很少听到他们提及“质量”二字。

唯一有印象的是，雷军在一次发布会上援引过同仁堂创始人的话：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。”，三星如果不是省人工、不是省时间，又怎么会导致质检不够进而没有查出手机电池隐患呢？

互联网软件看上去是幸运的。产品有bug可以马上发新版，或者推送补丁，所以才有“互联网思维”，才有所谓的快速迭代。有缺陷，即不会出现起火爆炸这样的事故，也不需召回停产蒙受经济损失，似乎互联网产品与质量没什么关系。(责任编辑：方向)

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