3G手机出货量超2G 社会渠道成销售主战场(3)
该类用户一般对手机的功能要求比较高，如对像素、屏幕分辨率、内存、外形、特色功能等方面都有自己的要求；并且计划购买的大部分是3千元以上的高档手机。从现场销售和目标用户识别方面来看，这类用户一般只看某一个或者某几个品牌柜台；当销售人员询问要买什么样的手机时，一般能说出手机的系列名称甚至是具体型号。
2、 随波逐流型用户
该类用户对手机的要求一般不是太高；计划购买的大部分是2000元左右的中档手机，且追求高度性价比。通常来说，这部分用户是销售人员最喜欢的用户，因为他们最容易施加影响。对这类用户，销售人员需要针对他们关心的一些方面进行推介，如手机本身具备哪些主流功能，高性价比，促销优惠政策等；销售人员需要及时帮助用户下定决心，如这款手机卖得很好、评价很不错等等外围评价都容易促使这类用户最终下定决心。
3、 价格敏感型用户
该类用户对手机的品牌、功能、外观等的要求不高，只要能打电话、能实现一些大众功能就好；一般情况下，计划购买的大都是1000元左右的中低档手机。因此，手机销售人员可以从以下几个方面对其施加影响：价格与促销优惠，手机本身具备主流功能，性价比对比等，销售员服务的主动性及对相关促销优惠政策的解释清晰情况也能够有效影响用户的购买决策。
除以上两种对用户在手机卖场行为模式的分类，还可根据用户在手机购买决策中对手机信息的了解和掌握程度进行分类。从这个角度出发再结合用户在购买过程中对其他人员的依赖程度，将用户分为技术型用户、品牌型用户和依赖型用户。
不同分类方式的考虑角度不一样，从而会从不同方面对运营商或者手机厂商的手机销售有一些启示。第一种“根据用户对卖场内不同宣传要素的关注程度”进行分类的方式，有助于运营商或手机厂商在手机卖场布置时考虑突出用户所关心的宣传要素；第二种“根据用户是否易受手机卖场促销要素影响”进行分类的方式，有助于手机卖场的销售人员从用户的行为、询问的问题以及相关的反应迅速对用户进行归类，相应地调整其推介方式，从而提升现场的销售能力。
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