格力空调问题不断 "惹火"家电商品投诉
连续几天来,济南市民已经感受到蹿至30℃的气温带来的炎热。不少沉睡了一个冬季的空调,也纷纷开始启用,空调的销售也日趋火热。
与此同时,有关空调质量、安装以及售后的问题,也与连日来的气温一样不断攀升。中国消协刚刚公布的数据显示,家电的消费投诉量占总量的约30%,其中空调投诉位列家电类榜首。
您在购买和使用空调的过程中遇到什么烦心事儿,可拨打本报热线82068110反映。
■丰先生安装志高空调时被收吊板费。
市民新购空调安装时遇咄咄怪事———
6台格力空调怎么都有问题?
“每天都运来一台空调,每次都因质量等问题无法安装,连续六天,你什么感受?”李先生说起2012年4月从苏宁电器王舍人店购买格力空调的经历,至今仍心有不平。
然而,苏宁电器一名负责人向记者表示,可能是用户要求较高,目前为用户安装的空调,已得到用户肯定。
空调制热问题一直未解决
2011年,李先生从苏宁王舍人店购买了一台格力空调,“我买的时候已快夏天,也没有用过制热功能。”天冷之后,李先生发现,该空调制热功能存在严重问题,于是向苏宁电器申请维修,“我报修了不下十次,但问题一直没有得到彻底解决。”无奈之下的李先生向该店提出了退机要求。“他们开始也不给我退,是我去找得多了,他们便给我退了。”
从该店退机之后,李先生考虑到格力作为空调行业大品牌,在质量方面更有保障,并且当时该苏宁电器正在做降价促销活动,于是,2012年4月8日,李先生便将退还的款项购买了一台价格为8700余元的格力空调。“这台空调原价11000余元,降价促销后才卖这个价钱的。”李先生觉得,这么高价位的空调商品,应该不会再存在质量问题。
连续6台新空调存在质量问题
4月19日,苏宁电器为李先生送来了第一台空调,“这空调外包装都很好,可是打开一看,机壳都是坏的。”李先生表示,当空调安装工打开包装时,也发现了该问题,并表示将空调运回换新机器。4月19日至4月24日,苏宁电器每天都为李先生运来一台空调,但每次都因质量等问题无法安装。“这些空调有的是外壳碰坏了,有的是出风口的挡风板不工作。”
连续六台空调都存在各种各样的问题,这让李先生很不放心,“要是遇到一两台空调有问题,我也好接受,为什么运来的六台空调都存在问题呢?”李先生担心苏宁电器降价促销的这批空调,“是不是因为存在质量问题或产品积压才这样做的?”李先生最终提出了退还购机款的要求,“但是他们店长说,退钱得一个月之后才能退。” (责任编辑:admin)
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