海信推简单易用的顾客体验 引领电视产业回归(2)
正面交锋IT巨头
当电视机的“肚子”里被装进越来越多的节目内容、应用平台，重新回到家庭中成为主角时，传统电视机厂商正面临来自IT巨头们“虎视眈眈”的抢夺。
从谷歌的GTV到苹果iTV，当越来越多的IT企业开始踏上智能化契机进入电视领域。早在今年初，微软亚太研发集团主席张亚勤就发出警示：智能电视将是IT产业的下一个5年主要战役，这一战役的核心要素为“占领”家庭。
面对IT巨头们在软件、内容等层面上的强大制造能力，从传统的硬件制造起家的电视机企业们并不惧怕，“与IT企业相比，我们拥有更为强大的产业用户群、更为广阔的市场营销渠道，以及国家在政策层面对于内容的监管”。
这正是因为“智能引领下的家庭回归电视”，作为家庭娱乐中心的智能电视对用户体验的最大凝聚还在于内容。早在去年，海信通过“一云多屏”技术，打破了个人数字设备之间的界限，实现了不同智能化产品之间的协同控制和内容分享，各种形式的多屏互动，不但提升了海信各终端的价值，更使看电视打破时空界限，满足个人和家庭共享的需求。
这正是智能电视所具备的“实现应用商店、互联网、移动、广播的无缝融合”整合能力。也成为海信等国内电视机巨头们在智能时代以“顾客体验”谋求市场抢夺的最大动力。对此，刘洪新强调，“海信的产品企划、设计、开发和市场推广就是要与顾客的心理期望相吻合，不断提高顾客满意度和忠诚度。”
以“顾客体验”谋求在智能时代开始牵引家庭重新回到电视机前的海信，当前不只是要完成更多的智能电视推广普及，还要呼吁和带动越来越多的传统电视企业完成对整个产业的重塑与再造，完成对家庭电视文化的重建，最终肩负起整个产业扩张的历史性使命。
(责任编辑：admin)
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