iPhone手机频遭投诉苹果态度消极(2)

来源：经济参考报　作者：经济参考报　责任编辑：admin　发表时间:2012-03-27 18:07　

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核心提示：身在东莞的张先生也向《经济参考报》记者反映了类似的问题，他介绍自己在2011年6月份通过苹果的特许经营店购买了iPhone4手机，但不到半年，H om e键就出现了问题，最后只好花费了近600元重新更换H om e键。记者随

身在东莞的张先生也向《经济参考报》记者反映了类似的问题，他介绍自己在2011年6月份通过苹果的特许经营店购买了iPhone4手机，但不到半年，H om e键就出现了问题，最后只好花费了近600元重新更换H om e键。

记者随后在各类iPhone手机论坛和消费者投诉机构网站上发现，和李先生、张先生一样，有过类似情况的消费者不在少数。而记者在北京多个iP hone手机维修商处采访后发现，H om e键反应不灵敏是iPhone4维修的主要原因之一。

对此，国内一位从事电子产品生产制造的负责人告诉《经济参考报》记者，一般而言，消费类电子产品的按键设计使用寿命至少要在100万次，像鼠标键盘这样的产品设计寿命要更高。按照一般情况，iPhone手机的H om e键一天使用频率不会超过1000次，也就是说一年使用不会超过50万次。而在短短的一年内，就有不少消费者手机的H om e键先后出现了问题，这说明在设计或生产环节上，iPhone4存在一定的质量问题。

除了H om e键外，有关iPhone的各类“质量门”一直层出不穷。早在iPhone4刚刚推出之际，就有消费者反映其手机信号会以内手掌拿握的方式，出现信号衰减甚至消失。随后这一被称为“死亡之握”的问题全面爆发，甚至还有国外销售商因此问题不推荐消费者购买iPhone4手机。这一度引发了消费者对苹果的信任危机，无奈之下，苹果公司斥资数千万美元，为消费者免费发放手机保护套，才化解了外界对iPhone的质量质疑。

而随着iPhone4S的推出，又出现了新的质量问题。首先是国外消费者反映，部分手机的屏幕出现泛黄问题，并戏称为“尿晶屏”；之后，又有消费者反映iPhone4S的听筒也存在一定的质量问题；接着，电池待机时间短、频繁死机、屏幕易损等问题也相继曝光。

对此，记者拨打了苹果设在中国的客服电话，对相关问题进行求证。工作人员称，消费者反映的问题并不一定是质量问题，可能是由于使用不当造成，或者买到了翻新机；苹果对产品质量有严格的要求，会确保产品的质量。工作人员还介绍，如果是正规渠道购买的苹果产品，可凭购买凭证，到指定地点进行维修。 (责任编辑：admin)

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