网友投诉方太橱柜货不对板 细节图暴露问题

号称中国名牌的方太橱柜以次充好，承诺的整体不锈钢橱柜却以木屑板蒙混过关交付消费者使用？近日，江苏丹阳消费者发 帖愤而投诉丹阳方太橱柜专卖店所售的橱柜货不对板。针对消费者的控诉，记者联系方太丹阳专卖店负责人，该负责人指在订货合同里标明台面材质为不锈钢，但柜 体材质是板材，但消费者却利用PS技术把相关内容抹去，发布修改过的合同在网上投诉。据这位诸葛姓负责人介绍，方太方面已经为消费者更换全不锈钢板材，消 费者不再追究。但根据消费者提供的图片可见，方太橱柜的质量着实让人担心。

消费者在帖子里称“订货商谈时承诺橱柜整体为不锈钢制作，后来在合同上也未注明用木屑板制作橱柜，如果用木屑板制作橱柜我想不会有人去买。属于严重对消费者欺诈行为。”

这位消费者在投诉贴里发布大量照片，照片上可见到方太橱柜柜体的板面有开裂、不齐整、甚至有霉烂的迹象。崭新的橱柜一些表面的封贴跟保护膜还没撕去，把洗水台翻转，赫然可见裸露着的站粘胶痕迹，一些钢材还可见到斑驳的锈迹。

联系方太橱柜江苏丹阳负责人诸葛先生，他称与消费者之间的纠纷已得到解决，方太已经为这次顾客重新更换全不锈钢的柜体。对于方太被职责为以次充 好，诸葛先生解释说，当时在合同里注明的条款是台面不锈钢，柜体材质是板材。但该名消费者在上传到网站的图片经过了PS的处理，把相应的部分字句抹掉了。 在消费者附上的订货合同上，可见消费者于2011年10月交付方太橱柜定金，整套橱柜总价为53360，备注栏上的确写有“台面不锈钢的字样”，但 “柜体内材料”以后的内容为空白。网易家居记者要求诸葛先生提供当时合同的存根，以证实合同被PS涂抹这一说法，诸葛先生表示商讨过后再给予网易家居答 复。

从消费者提供的照片所见，方太橱柜这一批次的产品质量实在不敢恭维，抛却双方柜体材质是否全不锈钢争议不说，即使是用板材，这套方太橱柜低劣的 做工依然让消费者心惊。而消费者在购买橱柜产品的过程中，尤其值得注意合同的签订，不能仅仅简单约定成交价格、产品规格型号这些基本元素。更重要的，是产 品不同组件的材质，安装日期，质量保障等等条款也要标注明晰。在消费纠纷众多的家居领域，消费者更要善用合同、法律法规来保障自己的消费安全。