传谷歌最早下月推系列产品 发力本地广告业务(2)

屡屡受挫

随着其他互联网企业纷纷进入本地业务市场，谷歌也面临着严峻挑战。目标客户群均为本地商家的团购网站Groupon和商家点评网站Yelp都于近期进行了公开上市。

市场咨询与研究机构Sterling Market Intelligence分析师格雷格-斯特林（Greg Sterling）指出：“本地商家是所有业务的主体，本地业务就好像一个聚宝盆。除了本地报纸和电话黄页以外，还没有任何一方能够深度挖掘这一市场。

谷歌一直在不断努力地挖掘本地商家市场。2009年，谷歌曾与Yelp讨论过收购后者的事宜，但最终未能成行。2010年，谷歌招聘了数百人向美国全国的商家打电话推销能够显示在Google Maps上的广告，但这些广告随后又被撤销。

2010年下半年，谷歌收购Groupon的努力也最终失败。2011年年中，谷歌推出了类似Groupon的团购交易服务Google Offers，但该服务却并未达到谷歌预期。谷歌的一位女新闻发言人表示，Google Offers已经在最近几个月有了很大起色，但拒绝提供具体的业务数据。

谷歌于2011年春季高调推出的谷歌钱包（Google Wallet）服务也因为与移动运营商存在冲突而在实施过程中受到了种种限制。该服务能够让消费者通过在本地商家的收银机前挥动手机完成支付交易。

由于很多商家认为谷歌主推的AdWords服务的操作流程过于复杂，该公司在本地业务方面遇到了很大障碍。斯特林称：“在本地业务方面，谷歌尚未拥有真正合适的产品。”

谷歌开拓本地业务市场的上一次努力还要追溯到去年，当时该公司CEO拉里-佩奇（Larry Page）成立了一个由杰夫-休伯领导的“商业和本地业务”集团。此后不久，谷歌就大肆开展外部收购交易以获得业务发展所需的人才和移动服务，其中就包括TalkBin和Punchd。去年夏天，谷歌推出了Google Offers和AdWords Express两款针对本地商家的产品。

开始向Google+转移

谷歌希望其本地业务项目将会给Google+提供有力支撑。上周，谷歌开始将其所有的本地业务列表转移至Google+页面，其中包括本地商家地址、营业时间和顾客点评等基本信息。

据消息人士透露，预计在今年夏天，谷歌将指导其本地商家使用“推荐引擎”服务，以帮助他们找到谷歌全新本地服务是如何为他们提供服务的。

目前尚不明朗的是，这些新服务到底对本地商家具有多大的吸引力。位于加州伯克利的一家以色列餐厅Maoz Vegetarian的经理詹姆斯-威尔逊（James Wilson）就在去年开始测试使用Punchd服务，但该服务并未给他留下深刻印象。

威尔逊表示，Punchd“疏远”了并不使用智能手机的忠实客户。因此，他已经停止使用该服务，并开始重新启用传统的会员积分卡。威尔逊指出：“会员积分卡一直都非常有效。我本人虽不是个科技迷，但也能看出Punchd太容易唬人了。”

然而对于在加州圣路易斯奥比斯波营业两年的甜面圈店SLO Donut Co.来说，Punchd确实发挥了巨大作用。SLO Donut Co.从去年开始免费测试使用该服务，其店主杰克-皮克林（Jake Pickering）表示，在完成10次购买交易后，其30%的客户（约相当于数千人）经常使用Punchd免费获得售价在3美元左右的甜面圈和咖啡。

皮克林称，他还能够从Punchd获得客户数据，比如Punchd用户经常到店的具体时间等。这有助于他提前调整原材料订单和员工的工作时间。