关于互联网电视盒的春节思考

所谓客厅战略，在春节期间是最明显的。团圆之时，把注意力放在电脑屏幕和手机屏幕上都是不礼貌的，但放在电视上是绝对听话的。看上去互联网电视盒的机会来了——真的如此吗？本文来自微信公众账号“智齿”，作者在拜访其当地的广电网络公司（即广电运营商）后对互联网电视盒的机会以及与广电运营商的利益博弈做出了一些预测和解读。作者认为，客厅战略的利益终将属于广电运营商，但在运营商觉醒之前，互联网公司的机会窗口仍然很大。

日前我去拜访我老家这个三线城市的广电网络公司。这是电视系统改革后成立的电视运营服务商。当然商业化还是有限，国资委管理的广电网络公司再往前走一步，就是北京的歌华、深圳的天威了。

总之不管怎么说，这里是办理电视节目业务和广电宽带接入的地方。这里这周很忙，非常的忙。

作为一个劳动力输出地，春节是电视刚需爆发的时刻。

我所了解到的情况主要有以下几种：

1、近日受理最多的业务是机顶盒开通副机。根据政策（不同省份应该是大同小异），一台数字电视机顶盒接一个电视机，家庭个人用户的第二台电视机需要收看数字电视的话，需要再购置一台机顶盒，但不需要另缴收视费；而如果第三台电视要装机顶盒，就除了购置装机之外还得另缴一份收视费了（不过貌似有折扣）。于是在春节期间，家庭里在外工作的成员回到家中，对于电视机的矛盾就产生了，对副机的需求变大。

我的理解是，大部分人休假的时候，大家还是不愿意对着电脑的——也不愿意对着老人与儿童喜爱的节目。购置和开通机顶盒副机的业务量在这周如此之大，甚至超过了“故障报修”。而一台电视机顶盒的价格是300到350左右，这个在各地差异不会太大。

2、受理第二多的业务是复机。在这个劳动力或者说人才输出大省，有大量的数字电视账号在平时是处于报停状态的。在报停期间账号内预存的收视费并不会扣除，精确到天。而这周大量的数字电视账号被重新激活开始计费——这听上去是一个挺浪漫的故事，故乡的电视账户和故乡的房子一起，盼着回乡的人们让它们活过来。

而两周后，这些账户大部分会再次被报停。

3、受理第三多的仍是各种各样神奇的“故障报修”——听说过IBM的客服花大量时间在“任意键是哪个键”的问题上么，机顶盒其实也是一样的。比较典型的问题有：当用户选择未开通的付费频道时，电视会提示“无授权”，而这个时候有大量的用户不会选择回到原来已经购买的频道，而是认为自己的电视被封停而致电投诉。几乎所有运营商客服处理的故障问题，都是使用问题，在技术消费越不普及的地方，这种现象越明显。

4、比较有趣的是我遇到一位某品牌电视的销售商，我问及她关于该品牌下智能电视，她表示平常对电视运营商的服务需求并不强烈，但是安卓的电视系统显然不能很好照顾过年一大家子人。

在回归传统价值观的春节中，还在娱乐功能上找市场的智能电视，并没有太大的实用性。互联网电视盒亦然。

在了解到副机和复机的大量需求后，互联网电视盒在这其中能起到什么作用吗？一个家庭无线热点可以管理多个互联网电视盒，向不同的屏幕提供不同的内容，而一台电视盒的价格从100到300元不等，甚至有便宜的山寨产品不到百元。对于家中需要管理三个以上电视屏幕的情况而言，使用电视盒会比缴两份收视费合适。

而对于每年就开一个月的电视机们而言，用电视盒看上去更为方便。但问题在于，这样的家庭中应该不会布置常年开通的网线吧？

另外，也有老人家中其实已经在使用类似互联网电视盒或者智能电视的产品，但他们认为操作起来更难，比运营商的数字电视系统更难学习——但似乎更深层次的原因在于，他们习惯在被推送的内容中去选择，而不是主动挑选要播放的节目。翻遍所有频道的乐趣，大概和毫无目的性地逛街差不多。

事实上，这些问题都是运营商可以去处理的问题。但整个广电系统，在这方面已经远远滞后了。

假设这样一个情况，电视账号和手机卡一样可以让用户随身携带，各省广电运营商和电信运营商一样为用户提供合适的资费和频道内容定制。而用户只需要在不同的电视机上插入自己的卡片或者微型机顶盒，就可以收看自己定制的电视业务。那么，关于副机、复机和故障等等问题还存在吗？

广电运营商的问题在于，不够移动。这使得互联网企业利用移动互联网上的业务在目前获得了一些机会。可是，如果广电运营商有一天开窍，移动了起来呢？

数字电视机顶盒+账号ID，完全可以做到只有一个U盘大小，内置全套广电数字电视终端程序和账号。剩下的就是，让机顶盒移动起来。

目前互联网公司推出的互联网电视盒最大的障碍是政策，第二大的障碍是用户习惯。在这两件事上，广电运营商的官方身份都是强势的，不成问题。(责任编辑：韩杰)