平板电视支架费这钱你花明白了吗？(2)
【调查】小小支架暗藏猫腻
随着调查的逐步深入，记者还注意到，不单单是平板电视支架“二次收费”这么简单，看似小小的支架却暗藏不少猫腻，让不少消费者觉得这钱花得不明不白。
猫腻一：品牌电视，装杂牌支架。有热心市民向记者反映，她家买的是索尼平板电视，当初自己掏100元买了挂架，可挂架上面却找不到“SNOY”标志，显然不是原装。
猫腻二：支架价格参差不齐。记者发现，雁城平板电视支架的价格没有统一的收费标准，有的只要50元，有的则需两三百元。价格差异可见一斑。
猫腻三：支架收费无票据。“这类收费我们没有票据。”当消费者提出索要购买支架的有关票据时，往往被告知没有。
不仅在销售实体店，雁城细心的网购一族也会发现，这种情况在网上也同样存在。记者登陆了国内几家著名的电器销售网站，如京东网上商城、淘宝商城，发现平板电视的支架几乎都要单独收费，且销售的支架并不是原装的。如一款夏普40英寸的平板电视，售价4199元，卖家给顾客推荐了两种选择，一是安心牌不可调角度壁挂架，标价90元。另外一个是乐歌牌多功能左右宽幅摇臂型挂架，标价698元，两个挂架均不是夏普原装，价格差距也非常大。
【法律】商品应有“完整的使用性”
记者了解到，2006年中国标准化协会已出台《平板电视安装服务标准》，但是，该标准不具备强制性，也没有得到诸多平板电视生产厂家的认可。
《消费者权益保护法》规定，厂家与商家提供的商品应具有“完整的使用性”，消费者也享有知悉其购买、使用商品或者服务真实情况的权利。如此看来，没有底座或挂架的平板电视无法正常使用，自然不具备“完整的使用性”。商家在安装时如果确实需要另外收费的，应该在销售环节提前明确告知消费者。
记者还从相关部门了解到，商家所销售的配件和赠送的产品都属于“三包”范围内，如果出现质量问题可以直接找销售商退换。如有关权益受到损害，还可以进行投诉。
有关人员还提醒消费者，在购买家电产品时，如有类似的收费配件或是赠品时，一定要向商家索要相关的票据，以便在出现质量问题时有据可依。
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