创维服务义工爱心感动市民

创维服务义工队爱心社区行活动将在郑州市富田太阳城等社区进行免费维修等公益活动。活动当天对光临活动现场的社区居民，不论品牌品类，对能够修复的家电产品，为其提供现场免费维修活动；对光临活动现场的创维用户现场解决使用中出现的问题；对报修用户现场登记，预约上门服务时间，对超保期用户现场提供免检修费服务，对有需要的用户现场免费提供正版授权高清电影拷贝。

创维服务义工活动并非心血来潮“创维服务义工爱心社区行”公益活动不只是本市举行，而是在全国范围内全面举行。记者电话采访创维集团中国区域营销总部总经理刘棠枝时了解到，这是创维用户服务体系启动的一项长期爱心工程。刘棠枝表示，创维的发展主要基于消费者，企业希望以实际行动回馈消费者与社会。“这一想法来自于我们服务工作中的感受。”创维当地用户服务中心主任向记者表示，在创维服务工程师上门服务时经常看见用户家里的一些不知名小家电损坏了没人管而不知所措，于是，成立服务义工队的想法就产生了。据悉，创维目前在全国拥有服务网点3000多个总计5000多名星级服务工程师，服务网点遍及全国各地甚至广大的偏远农村地区。

产品升级优化创维服务质量为了进一步提升服务质量，创维在本月还启动了高端用户特别关怀行动，对创维高端产品用户开展回访活动，了解用户的产品使用情况并进行电话指导用户使用、调试，并对有上门服务需求的用户预约时间上门服务，创维上门服务的同时还免费为用户赠送高清格式正版电影及对有高端产品附件（跳舞毯、3D眼镜、游戏手柄等）购买需求的用户进行优惠价格销售。

创维对老用户也启动了感恩特别行动。创维服务工程师上门服务时，对购机已三年的平板电视用户，免费进行电视保养，对酷开系列产品用户，免费赠送高清格式电影；同时创维服务网站www.95105555.cn设立“感恩老用户特别行动”专门窗口，供老用户注册登记。“平板电视比起原来的显像管电视，企业必须提供更多的服务。”刘棠枝表示，平板电视不只是看电视，还要学会用电视、玩电视，企业必须给用户更多的指导和帮助，使用户充分享受产品的价值。“创维免费的酷开电影加油站就是一个例子。”刘棠枝坦言，要赢得市场，就要赢得消费者的心。创维计划率先独家制定新的平板电视用户服务标准，将更多地为用户提供免费的、便民的增值服务项目。

在平板电视领域，创维不断推出的创新新品一直走在行业前列，其中包括最新上市的酷开智能3D电视K08系列。K08系列是创维率先采用IPS硬屏的CCFL背光的3D电视，解决了3D电视目前价格高企的难题，3D电视的价格和普通液晶电视一样，将3D电视推入实质性普及阶段，实为广大市民的福音。