慧锐相应解决方案入选Gartner魔力象限评比报告(2)

来源：融合网|DWRH.net　作者：孟娜　责任编辑：方向　发表时间:2016-05-17 15:22　

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核心提示：Gartner还在该报告中提出了建议， WFO解决方案能够降低整体总拥有成本（TCO）并提高运营绩效，带来的效益显而易见，应在客户交互中心内得到战略性推广8。此外，多渠道交互分析功能也业已成熟，该功能能够为企业提供

Gartner还在该报告中提出了建议， “WFO解决方案能够降低整体总拥有成本（TCO）并提高运营绩效，带来的效益显而易见，应在客户交互中心内得到战略性推广8。此外，多渠道交互分析功能也业已成熟，该功能能够为企业提供关键的洞察力和商业价值，因此应尽快被纳入企业考虑范围。该功能应被视为WFO解决方案不可或缺的组成部分，而不应当成清高孤立的奢侈性产品。”

关于慧锐系统有限公司（Verint Systems Inc.）

VERINT®（纳斯达克股票代码：VRNT）是Actionable Intelligence®全球领导者。Actionable Intelligence®对于信息极速增长的动态世界而言必不可少。通过让各类机构获得关键的洞察力，Verint解决方案能够帮助决策者预测、应对并采取行动，更及时、更有效地制定决策。我们的解决方案可以应用于Actionable Intelligence®的三大重要领域：Customer Engagement Optimization解决方案、安防智能以及欺诈、风险和合规性。Verint的愿景是通过Actionable Intelligence®解决方案辅助您明智决策。如今，遍布逾180个国家的10,000多家机构（其中包括超过80%的《财富》100强企业）都已受益于Verint愿景。

信息出处：Gartner 公司。2-6:2016年5月4日发布的《CRM客户交互中心魔力象限》报告，作者：Michael Maoz 和Brian Manusama。1,7-9: 2015年12月8日发布的《客户交互中心运营管理优化魔力象限》报告，作者：Jim Davies 和 Sorell Slaymaker。Verint于2014年收购了KANA软件公司。

Gartner公司并不对在魔力象限中描述的任何厂商、产品或服务出具官方认可，也不建议技术用户只选择那些得分最高的厂商。魔力象限仅用作一种研究工具，并不意味着是行动的具体指导。Gartner对该项研究不承担任何明示或默示的担保，包括适销性或适用于某一特定用途的任何担保。

本文件载有前瞻性陈述，包括与慧锐的预期、预测、观点、机会、计划、策略、信念相关的陈述和类似陈述。本前瞻性陈述并非未来表现的保证，乃建基于管理层的预期之上，相关预期涉及的多种风险、不确定因素和假设可能导致实际结果或事件与前瞻性陈述所表达或暗示者存在重大差异。有关该等风险因素的详尽讨论，请参阅我们截至 2015 年 1 月 31 日止年度的 10-K 表年度报告、截至 2014 年 10 月 31 日止季度的 10-Q 表季度报告以及我们向美国证券交易委员会(SEC)提交的其他文件。本文件中的前瞻性陈述截至本文件之日期为准，除法律规定者外，慧锐概不承担修改或更新任何前瞻性陈述的义务。

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