打车软件战火渐灭 烧钱值不值？

打车软件之争渐渐偃旗息鼓。背靠大山的嘀嘀和快的两家打车软件的补贴，目前都下降到了单笔补贴5元的临界点。而嘀嘀更是开始率先改变补贴方式，在七天的活动期内成功使用嘀嘀打车的乘客，将获赠40元的礼品卡，可用于优购网消费。不过目前现金补贴与购物券还是暂时并存。而快的打车除了与淘宝合作的红包抽奖外，另推出扫码返现活动，即用支付宝直接扫码支付车费，给予乘客单笔返现5元。这也这意味着打车软件“烧钱大战”即将正式终结。看似是马云以老人用打车软件困难为由头发表：“打车软件让老百姓懂得用移动支付是好事，但后来玩过头了”的观点后率先退出竞争，实际则应该是两家对烧钱大战的实际价值的评估和反思。

当然不可否认的是打车软件的烧钱大战，在前期烧出了影响力和市场占有率，根据易观智库的数据显示，“嘀嘀”和“快的”目前以43.6%和46.7%的比例牢牢占据打车软件前两名的位置，合计占据超过90%的市场份额。其他打车软件已经可以忽略不计了。在之前77天的时间里，嘀嘀打车的用户数从2200万增至1亿，日均订单数从35万增至521.83万，补贴达14亿元。公开资料显示，快的打车日订单量超过623万，同比增长20.7倍；嘀嘀打车日均订单量从35万增长至521.83万，同比增长14.9倍。市场占有量方面：快的打车覆盖国内所有省会城市，总覆盖城市261个。嘀嘀打车覆盖178个城市。从数据来看均很喜人，但是当得知背后是靠上十亿以上的补贴现金支撑，就显得有点烧的太狠啦。所以笔者预计后期应该不会再进行这样大规模的烧钱大战了，观点如下：

1、移动消费习惯已养成 黏性需增强

相信大家都知道打车软件背后之争，其实是移动支付之争，腾讯早期大规模投入嘀嘀打车的原因是当时需要培养微信支付这个移动消费习惯，而阿里则使用快的应对，在硝烟弥漫的时候，没想到腾讯在过年期间悄然使出杀手锏微信红包横空出世，这种更具娱乐色彩和节日气息的微信红包，结合“金融+社交”游戏“的属性，通过社交应用直接切入，以真金白银的游戏方式，几乎在一夜时间成为手机用户最热门的游戏，绑定银行卡激活微信支付收发红包，大大提升了银行卡绑定数，虽然不如外界传言的过亿绑定数之多，但是让腾讯的股票估值瞬间超千亿，自身得到了真正最大的红包。双管齐下，微信支付的首轮普及教育就这么养成了。而阿里巴巴的支付宝虽然也有不俗表现，却还没有完全从PC端走向移动端。所以阿里率先开始暂停本次大战，反思在烧钱大战的得与失，后续不管腾讯还是阿里都必将通过关联服务提升用户黏性。

2、部分用户忠诚度不高 关联服务还需整合

部分用户忠诚度不高一直是困扰打车软件的问题，不少用户受访表示是因为补贴才使用打车而打车软件后续需要盈利并不能通过持续的烧钱来吸引用户，打车软件应该让用户培养乐意“加价”的习惯，一方面要留住客户的忠诚度，另一方面让消费者乐意“加价”出行，以保证打的软件能够获得收益，就必须要让他们感受到这样打车远比路边拦车更加方便、实效，而不仅限于打车比拦车便宜。所以快的打车创始人陈伟星曾经表示：我们就不是定位为一个专门打车的工具。我们为软件设计了用户和聊天体系，为了以后能更加方便地扩展服务，而打车只是我们获取用户和品牌的第一步。第二步就是智能出行，然后第三步的综合服务App呼叫平台。对于用户而言，未来的快的打车不光能叫到的士，还能叫到商务车、代驾，甚至家政、旅游等等。可以提供提前预约、车型选择等服务，并且通过对司机进行一定的职业培训和礼仪指导，增强消费者的良好体验和口碑；加入租车、代驾等多重元素，并可根据顾客的个性化需求，在车厢内提供诸如简单餐饮、个性装饰、导游服务等各种增值服务。这一切的个性化、差异化、原创性，都必须跳出依靠的士一项来占领市场的固有思维，毕竟，通过一年多的各种补贴大战，基本的出租车市场已经完成了“圈地运动”，该用互联网思维做好关联服务了。

3、高额投入最受惠非消费者 挑客影响用户体验

坊间流传一个段子，打车赚钱方式：“实际打车费为25元，司机要求用微信和支付宝分别付款一次，这样司机可多赚20元，乘客少支出20元。”还有人专门给司机出了个不用出车光用打车软件下单收单就能坐着赚钱的方式，虽然看似玩笑，但是真实的反映了在打车软件疯狂烧钱的背后真正的受惠者是的士司机，而且还培养了他们挑单的不良习惯，而诸如司机边开车边抢单，影响驾车安全；为“抢单”空驶拒载等等也是导致投诉者不断。相信这也是两家以用户体验至上的打车软件所不愿意看到的，马云更是以老年人用不好打车软件，经常打不到车，这样一个全社会都会关注的老人问题，让狂热的烧钱迅速降温，而这些问题也着实的反映烧钱大战的弊端，值得深思。

4、背靠大树 入口之争还将长期持续

之所以嘀嘀和快的两家打车软件敢于短期内以上十亿以上的大手笔投入，那是因为两家的背后分别是腾讯和阿里，而未来的互联网之争也被看作是两马之争，据内部反馈，嘀嘀打车的成功订单中，微信导过来的量至少占到70%以上，可见微信流量入口的巨大实力，所以不用烧钱，微信也会继续持续给嘀嘀打车软件带来海量订单。而快的打车背后的支付宝入口，无需置疑已经是最大的支付入口，单单余额宝一款产品，就已经超过8000万以上的用户，所以无论是还是腾讯都不会指望光靠一款打车软件来布局入口，未来这场入口之争还将来日方长。(责任编辑：韩杰)