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面向电信运营商的数字助手MIKA可提升工程师工作效率

来源:融合网|DWRH.net 作者:旭阳 责任编辑:方向 发表时间:2017-02-17 11:33 阅读:
核心提示:多功能直观知识助手MIKA是首个专为电信行业设计的数字助手,能够自动提供协助,从而节省时间,使熟练工人专注于关键任务。据融合网|DWRH.net获悉,该公司网络运营中心对工作方法的分析显示,MIKA可通过交互式用户界面为工程师提供信息和建议,这将帮助工程师

近日,某企业开发了定制化“数字助手”,可通过使工程师快速获取关键信息而大幅提升电信运营商的运营效率。

据融合网|DWRH.net获悉,这个“多功能直观知识助手”英文名称为MIKA,是基于该企业AVA认知服务平台及专业服务知识。MIKA通过提供自动化语音助手服务,缩短用户搜索信息的时间,使操作者专注于关键任务,而不受复杂的多技术网络环境干扰。

多功能直观知识助手MIKA是首个专为电信行业设计的数字助手,能够自动提供协助,从而节省时间,使熟练工人专注于关键任务。据融合网|DWRH.net获悉,该公司网络运营中心对工作方法的分析显示,MIKA可通过交互式用户界面为工程师提供信息和建议,这将帮助工程师每天节约超过1小时的工作时间。

通过结合增强智能功能与自主学习机制,MIKA可获取大量的工具、文件及数据来源。借助该知识库,MIKA可以基于其他网络出现的类似问题提供建议。MIKA可以通过网页界面或移动代理进行操作,因此,工程师可以随时随地对MIKA知识库进行访问。

预测性维修服务(Predictive Repair)被推出

除了MIKA之外,该公司还推出了预测性维修服务。该服务实现了由故障维修到硬件维护全方位的转变,可以使运营商降低成本并提高网络质量。预测性维修服务可提前14天对硬件进行故障预测并给出更换建议,且准确率高达95%。这些建议可以避免不必要的现场考察、无效运营、过度库存及“未发现故障”误报,助力运营商提升效率。

预测性维修服务是该公司面向电信行业推出的首个这一类型服务。基于其自身在硬件服务领域深厚的专业知识,该服务将网络、维修中心及工厂数据关联在一起,并通过应用相应机器学习算法来预测故障。(责任编辑:方向)

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