根河市卫生局增强导诊功能提供人性化便民服务
日前,融合网|DWRH.NET小编在内蒙古自治区呼伦贝尔市根河市人民政府官网“首页>新闻中心>部门资讯>>详情信息”栏目看到一则与内蒙古自治区呼伦贝尔市根河市人民政府相关委办局相关的消息,以下为该消息的文章标题、文章来源、作者、发布时间及其消息全文——
增强导诊功能提供人性化便民服务
文章来源:根河市卫生局作者:未知 发布时间:2014年02月17日 点击数: 268 次 字体:小 大
门诊导诊是医院的重要服务窗口,担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。近期,由于市人民医院信息化管理系统更新,广大就诊患者不熟悉就诊流程,造成许多不便,院领导适时号召行政管理人员轮流承担导诊工作,力求导诊服务质量和水平的全面提升。
导诊工作人员不仅要及时熟悉和掌握最新、最近的医疗信息、医保动态等,以便随时为患者提供正确指导,还要尽量为患者提供方便、排忧解难,努力创造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。如:遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶,或调度轮椅、平车将其直接送至诊室;为突发急症、重症患者实行紧急抢救、护理的相关协调、处置事宜,确保了此类患者都能在第一时间得到安全、有效的救治和处理。
今年以来,根河市人民医院日门诊量平均150人次,自增强门诊导诊工作一个月以来,为患者排忧解难超过50人次,协助抢救危重患者 10余人,借助轮椅、平车帮助行动不便者20多人,化解矛盾纠纷10余起,均给予患者满意的服务。市人民医院一贯坚持以病人为中心的服务理念宗旨,增强医院门诊导诊功能,不仅维护正常的就诊秩序,更增加贴近患者的人性化便民服务,得到患者及家属的一直好评。
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