神奇百货失败给创业者上了堂课(2)
二是商业模式平庸，不注重用户体验。神奇百货号称要服务95后，王凯歆自己也是从QQ空间的代购起家，所以注定了无法超越这种微商的模式，比如它的渠道都是从淘宝、天猫、阿里巴巴上来的，仅仅是一个“二转手”，可以说毫无技术含量，小打小闹还可以，一旦量大了，前端供应链、物流跟不上，后端售后跟不上，破产是必然的命运。
三是缺乏管理能力。一方面是缺乏管理自我的能力。在GQ的文章中，王凯歆是一个极不成熟的创始人，这里面有年龄原因，但更多的是归咎于性格原因，关于“五星级酒店”、“三个助理”、对员工态度恶劣等问题，导致创业团队始终动荡不安，无法踏踏实实做事。另一方面是缺乏管理公司的能力。由于王凯歆高中未毕业就创业，缺乏团队管理的实践和知识积累，技术、人事、行政等都显得非常业余。
以上三点，虽然很多的细节描写笔者并不同意，但从侧面来看（离职员工的评价），确实可以看出王凯歆在神奇百货的运营过程中犯了极大的错误。
这也能从她自己的反思中印证。
2016年7月6日，王凯歆在暴力裁员后，将公司员工从100多人裁减至11人，经受了极大的舆论压力，为此，她在微博上写下了《神奇百货成立的一年里，我几乎经历了创业所有该遇到的坑》的文章，反思自己创业的一年经历。
在文中，王凯歆主要总结了自己遇到的四个方面的“坑”：
1、战略上，无任何经验的情况下，轻易涉足电商供应链，导致管理混乱；
2、人事上，盲目扩招，导致招聘大量不符合公司价值观和实际需求的人员；
3、业务上，盲目相信专业主义，经验论，导致未从用户真正需求出发；
4、公关上，盲目暴露在聚光灯下，遭遇墙倒众人推。
她着重描述了自己在人事上犯的错误（解释为何裁员）。A轮后，盲目扩张，短短两个月时间从不到三十人扩张到八十人的“精英”团队，熟不知大多数后来加入神奇百货的员工是冲着高薪而来（当时使用猎头，开出的薪酬均高于市场水平20%以上），而真正对于神奇百货用户了解的少之又少，尽管这里面有些人员是从阿里、京东、唯品会这样的公司来的。这是后来暴力裁员的直接原因，公司已经支付不了庞大的人力成本。(责任编辑：方向)
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