电商平台陷储油卡兑付危机(2)
事发之后，作为联合发卡的另一方，海南新生于8月31日发布公告称，由于油联石化违反双方合作协议，该公司已于2016年1月与其签署《终止合作协议》，于3月20日全面停售油联易卡。
然而，事实上，天猫、苏宁、京东、国美等电商平台在最近几个月仍对油联易卡进行销售。根据《网络交易管理办法》(工商总局令第60号)第七条、第九条、第二十三条、第二十五条、第二十六条，网络交易平台应对销售者的主体资格进行审查，对网上交易的商品的合法性进行检查监控。依此来看，各大电商平台也对此事负有不可推卸的责任。
据消费者透露，在发现油联易卡出现兑付危机后，京东率先给消费者发送短信，表示将协助消费者积极处理。此后，国美、苏宁陆续发声，8日下午淘宝方面也对消费者作出回应。
总体而言，国内各大电商平台已陆续展开了客户订单的投诉登记工作。不过，具体的处理政策还需与商家协商后再确定。
律师观点
针对这个案例，蓝鲸TMT咨询了北京安理律师事务所李舒律师。李舒表示，根据《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
同时，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
此外，《消费者权益保护法》第四十五条第一款规定，“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。”
在李舒看来，判断天猫、苏宁、京东、国美等电商平台是否需要承担法律责任的关键在于，确定这些平台是否在经营、推广、销售过程中存在虚假宣传、不实承诺，或者明知产品违规而售卖等情形，以及其在相关纠纷发生后是否积极协助消费者维护消费者的合法权益。
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(责任编辑：方向)
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