二手电商逃出红海的四条路(4)

不过反过来思考，正是因为二手物品交易问题多多，所以它有着很大的可能性，催生下一个商业巨头。谁能比其他平台早一步解决二手物品交易电商其中存在的问题，谁就能占得先机，成为下一个美团、下一个滴滴、下一个58同城。

我们讨论现在二手物品交易电商问题多多，其实这不过是传统电商被质疑的现代版，以前的淘宝、以前的美团、以前的京东，初期都被经历过各种质疑，没有什么新生事物刚出现时不存在问题。只要一个产业向前发展，有供有需，市场无形的手就会告诉从业者该怎么做。但前提是，你要先让整个市场活起来，那如何才能让这个市场活起来呢？我觉得要先做到四点：

第一，让卖家认知到“网上卖闲置物品”不麻烦，首先要做好供给侧的教育工作。2014年阿里研究院调查显示，98%的淘宝用户有闲置用品，不卖的首要原因是“怕麻烦”。从江门日报报道我们看到，仅有不到6%的人愿意在网上售卖自己的闲置物品。如今很多二手物品交易平台开始对外传播，要如何干掉传统电商，虽然这种胡说八道可以短期吸引眼球，但当下最重要的不是扩大知名度，而是要做好知识普及工作，让更多的人明白在二手物品交易电商平台上，卖一件闲置物品其实很简单。谁能首先做到这件事，谁就能聚集到海量的二手物品，有货了，自然买家就来了。

第二，增加平台二手物品交易机构、大型卖家数量。在不同类品的二手物品中，培养一到多家有信誉的机构商家出现，从现实中我们购买二手数码产品，购买二手家电，除了少数和卖家直接交易，许多人更愿意到数码商店、家电维修公司里买回二手产品。究其原因，就是相比C2C更有保障，而且机构、大型卖家做的都不是一锤子买卖的，更重视信誉和长久发展，对二手物品交易平台信用体系负担也是一个很大的减轻。而且作为买家来说，和机构、大型卖家交易，更具信任感，就像如果我们去买一台二手iPhone，如果相差不到四五百元的话，我更愿意到苏宁、国美店里去买。

第三，促进平台二手物品交易的社交化、地域化。2014年阿里研究院调查显示，转让闲置的前三大原因分别为：变现（49%），低碳环保（46%），卖给兴趣相同的人（41%）。二手物品交易社交化，不是说让二手物品交易变成社交平台，而是转变商业思维，引导兴趣相同的人聚成圈子，对提升交易成功率、信任感有很大帮助。另外，地域化就是可以节省物流成本，后期纠纷处理成本，比如闲鱼上设置了十几万以地域兴趣分类的鱼塘，就是基于此而出现的新事物。

第四，引进ebay双向打分模式。eBay在成立之初（1996年）就率先使用了用户互评机制（Feedback forum）以促进买卖诚信，买卖双方互评机制便成为保证网络交易诚信的主要手段之一。 在中国传统电商里由于卖的是标品，不像ebay拍卖交易，因为有竞买的存在，买家信誉也十分重要（卖家可以选择不卖给某些人，或不让某些人参与竞拍）。此前中国的传统电商平台因为交易方式很单一，不存在竞拍的模式，所以不注重买家责任。(责任编辑：方向)