支付宝＂双12＂狂欢：大妈尚未攻克 宝宝仍需努力(2)

不过，另一组调查数据则与此相反，在调查的近30位年轻顾客中，几乎所有人都表示知道“支付宝”这个产品，而知晓支付宝“双12”活动的年轻顾客约占八成，知晓又使用支付宝参加活动的顾客则不足60%。

新浪科技通过总结后发现，40岁几乎成为是否使用支付宝的天然分水岭：40岁以下的中青年用户，通过支付宝支付已经成为日常线上购物的常用渠道，而这个群体获取“双12”信息的渠道大部分来源于SNS上的信息分享、网络的活动和广告以及支付宝本身的信息推送。

而对于40岁以上的中年用户来说，尤其是50岁以上的中老年用户，“支付宝”品牌有超过60%的认知度，获取“双12”活动信息的渠道也主要来源于电视和超市内的宣传海报。

对此，物美新闻发言人乔先生表示，“我们看到双十二当天，新会员和年轻用户的比例明显提升。”物美超市收银员也证实了这一说法，她告诉新浪科技：“双12当天排队结账的队伍特别长，其中绝大多数都是年轻人，中老年人不是很多。”

事实上，在调查中我们发现，赵阿姨的例子很具有代表性：“知道这个活动，但装个看视频的东西都需要儿子在家帮忙，即使帮我装了支付宝，到超市还是抓瞎，不如直接交钱来的简单。”

而更多的阿姨、大爷们也道出了另一个理由：“价格涨得厉害，50块钱虽然也能买两斤排骨，但还要装软件、学怎么用，排老长的队伍等付款，太麻烦了。”几十年的习惯不易更改，支付宝这个年轻人已经用的舒心应手的软件对中老年人来说学习成本还是太高，即使是在支付时只需要打开支付宝，点击“付款码”，对于老年人来说也需要费一番功夫。

由此看来，“50元封顶的促销优惠活动”似乎并没有想象中那么吸引大妈们，而“不会安装、装了不会用，一年就一两回安装不值当”等原因成为他们不选择使用支付宝支付的主要门槛。

双12到双11，路还很长

双12有没有意义？在天猫“双11”的首年，也曾面临这样的质疑，五年后这已经是一个伪命题。对阿里来说，双12的战略目的有二：其一提升和巩固淘宝的影响力，与天猫双11组成双腿；其二，培养线下支付习惯——这也是最重要的目的，相对在打车市场与微信的竞争，支付宝针对线下购物的支付卡位尤为重要，这个市场的想象空间更大，并且拥有更多的移动支付新用户。

作为双12的第一份成绩单，我们很难评判其成功与否，但接下来的发展支付宝还有很多问题需要面对，比如：如何进一步刺激线下支付需求？如何拓展新用户群体？

当然，对于支付本身而言，应用场景至关重要，支付场景越多，支付效能越大。支付宝拥有淘宝做依托，产生了较大的支付基础，财付通则是依靠腾讯，因而在商品属性带来的支付基础比拼中，支付宝体量远大于财付通。当然，随着移动支付的发展，场景支付越来越被推向重要的位置，因而支付场景的多少直接决定着支付量。

随着微信的发展及衍伸，其从最初的社交属性中逐渐向更为广阔的场景中拓展，并且迅速覆盖了6亿用户客户端。微信支付目前也在商超、餐饮、出行领域布局，在线下与支付宝形成对垒。

的确，一年一次的活动，无论对于线下销售商还是消费者而言，长期形成的支付习惯暂难改变；很多场景支持移动支付的IT系统等基础设计建设还不跟不上；优惠力度不足以补偿用户的时间成本；装机量少等因素决定了培养线下支付习惯以及场景拓展并非一朝一夕就能完成，而是一个长期持续的过程。

有观点指出，虽然仅仅依靠一次的促销活动带来的“聚点式”增长难以持续，但是由此改变消费者的消费习惯却是不可逆的。正如此前快的和滴滴打车的火爆，以及后来商务用车市场的激烈竞争，都是移动互联网思维向传统出行方式发起的挑战和变革。