传统鞋业或将迎来O2O电子商务新模式

随着团购的火热，O2O走入了大家的视线。这种“线上加线下”的营销模式使信息和实物之间、线上和线下之间的联系愈加紧密，让电子商务进入了一个新阶段。同时也给传统鞋服企业的电子商务带来了新的机遇。

据统计，2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。

在电子商务的发展过程中，一个个新兴的模式进入了消费者的眼帘，O2O就是其中之一。从字面上来看，O2O(Online 2 Offline)即从线上到线下，这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

O2O模式冲击纯网络鞋服品牌

O2O的核心在于线上线下互动。大部分的品牌鞋企已经开通官网、官方旗舰店或者其他形式的电子商务，线上的渠道与窗口已经畅通。线下渠道就更不用说了，经过多年渠道深耕，肯定有相当多的资源在手中。然而在传统B2C、C2C的模式下，惯打“地面战”的鞋服品牌，到了线上，不是战绩平平，就是线上线下的销售产生了冲突，此消彼长。

对于传统鞋服企业来说，O2O模式正是解决线下实体店与线上电子商务渠道冲突的办法之一。此外，从另一个市场的角度来说，线上线下整合，传统鞋服企业可以利用自己的实体店优势，增加消费者的购物体验，对纯网络品牌来说就是一个很直接的打击。另外，线上线下联动之后将产生的巨大合力，不仅困扰整个鞋服产业的“库存紧箍咒”可以摘掉，而且每笔交易可跟踪，将大大提高产品开发的精准度与适销性。

服务或成O2O模式生存关键

O2O模式的优势在于满足了消费者就近消费的心理，因为就近消费让人产生安全感，然而，消费者对O2O的质疑声音也不绝于耳，主要来自两个方面，首先就是网购消费的通病。与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低劣，消费者却因为无法“退货”而只能承受，最多发句牢骚。大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境。

与传统电子商务最大不同是，O2O本身没有物流配送与商品质量，最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度。而服务类型行业存在很多不确定因素，因此如何保障线上描述与线下服务的一致性将是，影响其快速发展的最致命的因素。因此，对于传统鞋服企业来说，利用O2O模式的前提便是充分将线上和线下进行整合，不仅仅要有价格优势，更重要的是要有服务优势，因为，只有一套完整的服务理念，才能让消费者更加大胆的对O2O模式产生兴趣。

线上线下的良性互动，可能要成为决策者必须面对的问题了。否则，恐怕要在“一招后，招招后”的怪圈中打转转，当对手建立绝对优势，留给自己的只有出局时黯然神伤的背景。