山西电力公司物资合同办理驶入快车道

5月20日，在刚刚投运一个月的山西省电力公司物资合同服务大厅，长治市高压电瓷有限责任公司销售员宋正恩握着工作人员的手连声称赞。当天，他仅用2个小时就完成了相关合同的办理。而在此前的7年间，他办理这样一份合同最快也得一个月。

加快建设坚强智能电网，深入推进物资集约化是重要内容。长期以来，各单位物资合同管理普遍采取项目负责制，供应商办理业务需要在代理公司、物流中心、省公司、分公司等单位和部门之间多次往返，每办完一份合同常常需要两三个月，最快也得二三十天，效率十分低下，严重影响到正常的物资供应，影响到企业形象的树立。为彻底解决旧机制链条长、环节多、程序繁杂、流程不畅的问题，今年初，按照国网公司统一部署，山西公司加快物资合同大厅建设运营工作，并以此为契机，全面梳理优化流程，进行流程再造，不断提升物资管理水平和工作效率，更好地服务广大供应商和电网建设。

山西公司从机构制度建设、中标结果下达和合同签订、合同履约、付款审批、分析与预警5个类别36个方面进行了重点调整，出台了《物资合同承办实施细则》、《合同大厅运营手册》、《合同大厅操作手册》、《物资合同用章管理细则》等制度办法，对机构岗位设置、工作标准、关键程序时间节点、业务交接界面、与ERP流程对接、用章管理等进行了清晰的界定和明确要求，为大厅正式运营提供了有力的制度保障。

4月20日，经过三个月的建设与试运行，山西公司物资合同服务大厅正式投运。大厅使用面积1200平米，其中业务大厅360平米，后台工作区240平米，档案室600平米，可以满足招投标活动现场咨询，物资合同签订、谈判、结算，投诉受理“一站式”服务的需求，及五年内约6.8万册（份）招投标、合同资料的存放需求，是目前国网公司系统面积最大、功能最全的物资合同服务大厅之一。

据山西公司物资部主任姚劲松介绍，物资合同服务大厅采取流水作业，所有工作人员全部集中在前台，一口对外，供应商只需提供相关手续，就会在短时间内办理好合同签订、结算等一系列业务，避免了以前的东奔西跑和辛苦劳累，节约了大量时间。不仅如此，调整后的业务流程实行公开、透明的统一处理原则，彰显了国家电网公司公平诚信形象；将业务节点由13级减少至6级，将合同文本由原来每份60页减至现在的3-5页，成功实现ERP系统物资需求计划与SG186招标采购计划的有效对接，实现物资综合信息集中共享，大幅提高了办事准确率和办事效率。2011年一季度，山西公司物资合同签订准确率95.74%，物资到货完成率24.12%，分别比 2010年同比提高6.43和22个百分点。特别是服务大厅运营一个月来，完成合同签订2223份，平均每个工作日签订101份，每小时完成12份，数量和速度都有惊人的提升。

记者了解到，为了全方位提高“窗口”优质服务水平，打造国家电网品牌形象，山西公司还通过面向全社会的市场化招聘方式，选拔知识、能力、形象、素质俱佳的人员充实到合同大厅岗位，并且要求新聘人员实行统一着装、挂牌上岗、文明用语、礼貌待人，自觉接受监督，全面进行考核，切实增强工作责任心和服务意识。4月25日18时30分，工作人员张彧娴、翟凤玲准备下班时，拣到一张面额较大的发票，经确认，是山东籍供应商不小心丢失的。她俩及时向大厅负责人汇报，又重新坚守在岗位上，直到3个多小时后将发票交还到失主手中才离开大厅。