国家电网公司“服务之星”巡回报告会在河北公司举行

4月18日上午，国家电网公司“服务之星”巡回报告会在省公司职业技术培训中心隆重举行。报告团团长、国家电网公司营销部正局级调研员马力克主持报告会并作总结讲话，省公司党组书记孔庆军出席报告会并致词，副总经理范振华主持欢迎仪式，报告团全体成员出席报告会。省发改委电力办主任乔晓林、省民评办副主任张文平、石家庄市民评办主任王胜前，省公司总会计师朱晋平、纪检组长董双武、工会主席赵社宏，省公司副总师、各部门负责人，驻石单位负责人、石供员工代表，部分客户代表和新闻媒体记者在主会场参加了会议。各市、县供电公司领导班子全体成员、各部门负责人，分局、基层班组、供电所员工代表共计4807人在各分会场收看收听了会议。

马力克在讲话中指出，长期以来，国家电网公司高度重视供电服务工作，把优质服务提高到公司发展的战略高度，始终坚持“四个服务”宗旨，不断创新供电服务方式，追求卓越服务品质，取得了显著成效，与此同时也培养了一批忠诚企业、扎根基层、勇于争先、素质过硬的营销服务队伍。从2005年至今，国家电网公司共举办了三届供电“服务之星”劳动竞赛，评选出了一批国家电网公司“服务之星”。这些“服务之星”立足岗位、锐意创新、乐于奉献、真诚服务，他们的先进事迹在系统内外引起了强烈反响，为树立和宣传“国家电网”服务品牌作出了积极贡献，得到了各级领导和广大客户的广泛认可。公司决定举办这次“服务之星”巡回报告活动，目的是贯彻落实国家电网公司二届一次职代会暨2011年工作会议精神，积极响应国资委“文明服务央企先行”活动，深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，广泛宣传供电服务典型人物的先进事迹，在公司系统职工中营造爱岗位、比贡献，争当服务之星的浓厚氛围，鼓舞广大员工勇于创新，乐于奉献，爱岗敬业，为客户提供更加优质的服务，全面提升公司供电服务水平。

他强调，学习“服务之星”的先进事迹，就是要把这笔宝贵的精神财富发扬光大，落实到具体工作之中，不断创造更好的工作业绩。通过学习宣传“服务之星”的先进事迹，牢固树立正确的“世界观、人生观、价值观”，创建优秀企业文化。通过学习宣传“服务之星”的先进事迹，形成比学赶帮超的良好氛围，打造一流供电服务员工队伍，增强企业核心竞争力。通过学习宣传“服务之星”的先进事迹，创新服务方式，规范服务行为，铸造卓越的供电服务品质。

孔庆军代表河北省电力公司全体干部员工向马力克及报告团一行的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意。他指出，多年来，在国家电网公司的坚强领导下，河北公司始终坚持把优质服务作为一切工作的出发点和落脚点，全面践行“四个服务”宗旨，牢固树立“规划前期为基建服务，基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”，以及“机关服务基层、管理服务一线、全员服务客户”的工作理念，优质服务工作取得了显著成绩。

孔庆军强调，国家电网公司组织这次“服务之星”巡回报告会，给我们带来了国家电网公司系统优质服务的先进事迹和优秀经验，对大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，将起到重要的推动作用。我们要认真学习“服务之星”的先进事迹，进一步深化爱岗敬业、创先争优的意识，在公司系统掀起学先进、赶先进、当先进的高潮，努力把学习成果转化为贯彻国家电网公司和省公司各项决策部署的强大动力，以饱满的热情、诚挚的服务、优质的工作，为推动经济社会又好又快发展、加快建设“一强三优”现代公司做出新的更大的贡献！

会上，报告团成员“服务之星”陕西宝鸡供电局“二宝”抢修服务队队长朱雷、华北电网承德供电公司客服中心服务窗口高级主管张健、江西南昌供电公司东湖营业班班长周海萍、新疆昌吉电业局客服中心营业厅负责人赵雪莲、河南新乡供电公司电费管理中心实收班班长史辛琳先后做了感人至深的报告，全面展现了营销服务岗位员工的风采，赢得听众们的阵阵掌声。

报告会期间，国家电网公司“服务之星”巡回报告团还与省公司干部职工进行了座谈。