团购应用大战：引人关注意味着吸引资本(3)

业内人士透露，很多服务类项目都在亏钱或者普遍低于10%的利润率，而实体产品，是“中国制造”的强项，一般毛利率会在10%～20%以上。

但大家过度追逐实体产品，又将新的难题摆在了团购企业面前。中国电子商务中心分析师吴雪飞表示，团购企业在销售实体产品时，经常会出物流问题或是产品质量的问题。中国电子商务研究中心推出的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”每天会接到多起消费者的投诉。主要是针对物流配送不及时，产品货不对板等问题。被投诉的团购网站包括一些不规范的小网站，也包含一些知名的团购网站如高朋网、F团等。吴波表示，为了控制整个购物流程，将自建轻物流系统，在全国30城市建立拉手体验店，用户购物遇到问题时可以随时到体验店来解决。

任春雷强调，在“千团大战”中要战胜对手，不仅要开拓上游商家资源，让团购品类极大丰富，还要提升客服水平。“团购的产品并不是卖出去越多越好，要控制在合理的范围，否则客户体验将变差，会直接影响团购网站的品牌。”

品类选择走向技术化、品牌化

团购是一个不断满足消费者兴奋点的销售活动，品类的设置及页面的综合搭配布局决定了消费者的浏览量以及停留时长短、下单数量，因此各家团购纷纷在品类的设计上下功夫。满座网CEO冯晓海告诉记者，“对于品类的选择首先要分析消费者的需求、口碑，透过消费者的消费取向来分析消费者。”

其次要通过技术手段，进行商业智能分析。比如满座网专门请来美国统计精算方面的博士做技术优化。“改进后的页面是动态的，可以根据点击次数、购买金额自动排序，品类在页面的呈现就会显示出用户消费的喜好程度”。

拉手网则在品类的设计上突出“堆头效应”。吴波向记者透露，“堆头”产品就是拿出打折促销的产品，放在最明显的地方，用这些商品带人气，或者打品牌，实现二八效应。即用20%的“堆头”产品，卖80%的利润。

找到精选、优秀的商品，是所有团购企业竞争的焦点，业内人士认为，如何提高回头客率，并对用户进行分析？这实际上是一个技术问题。

在众多团购网站的品类扩展中不难看出，团购企业们为了提高资源的有效利用，很多都直接选择了同品牌商家合作。比如糯米网联手艺龙共建旅游频道，推出奢侈品团购营销;58团购联手垂直类的化妆品网站推化妆品频道。沈博阳表示，“产品扩张加速，但是团购企业不能盲目跳进去，比如酒店类是很传统的行业，要保证房源;奢侈品的合作，要保证正品。这些都是具有挑战意义的事情，盲目合作，可能会适得其反。”

作为商家究竟如何对待团购？海底捞公共关系中心经理曹静坦承，海底捞的外卖“HI捞送”与拉手网合作推出团购，是经过对团购网站长期的观察后选择了拉手网进行外卖业务的团购，主要考虑给外卖业务增加推广和销售额，对待这种团购模式还是比较谨慎的，因为时下很多团购网站经营水平参差不齐，选择的合作方必须要确保服务到位。

可以看到团购作为一种推广活动越来越被企业认可，但是品牌商家依然会持谨慎态度。吴雪飞说，在团购中大的品牌商家知名度高，品牌形象好，容易被消费者信赖，缺点是价格折扣不够高;而小的商家相对价格优势较大，但是售后问题也相对较多。团购企业在选择商家时，首先要看与企业自身形象的契合度，其次是要对商家资质及售后严格把关。

预测

团购市场趋势

★团购网站相当于一个双边市场，一方面吸引商家，一方面吸引买家，在这样的市场中，会呈现双边的网络效应，导致赢家通吃。

★ 团购垂直搜索引擎的出现将大大加剧网站之间的竞争，加速团购行业的进化过程，随着团购网站的井喷式发展，团 800，我是团长等数十家团购垂直搜索网站如雨后春笋般开始呈现。这些垂直搜索网站每天将各大团购网站的团购项目分门别类，排列在一个网页之内，由于垂直搜索引擎的出现，不能提供好的商家的团购网站将很快被淘汰。(责任编辑：admin)