云计算会让外包过时吗?(4)
第二类：业务功能供应商
第二类云服务或外包企业是在销售、人力资源及客户支持等某些领域具有专业经验的利基服务提供商，因此服务的价格更高。如果说第一类是电子公司的话，那么第二类则是提供冰箱、洗碗机、家庭影院和音响设备等家电产品的公司。对业务功能供应商而言，其价值主张在于满足所服务公司的业务需求，即不只是传统冰箱，而是适合厨房大小、能放置足够食物的冰箱。
以某跨国风险管理与保险经纪公司为例，该公司在不同地区使用各种不同的风险管理工具，因此进行全球联系和预测就显得费时费力。由于缺乏透明的渠道，销售管理部门无法获得进行有效决策所需的信息，因而无法获得必要的资源，浪费了许多机会。
该公司与软件服务供应商Salesfore.com合作，为其提供有效的联系和预测方式。虽然初期需要开展大量工作，涉及1200名用户，但公司只花了4个月时间就完成了这项工作。该公司现在对销售渠道有了更深刻的认识，提高了资源利用效率;而这也反过来帮助公司实现了客户增长，提高了客户渗透率。通过减少销售管理应用方案，该公司还大大降低了应用方案的维护成本。
成功要素：第二类供应商的分类目标——拥有丰富的行业和功能知识的专业群——将针对客户的特殊情况、特殊要求和业务目标，大规模地设计适用的应用程序和服务。这些服务提供商将继续为客户提供价值，因为与软件服务提供商合作的成本远远低于企业购买、维护这些功能的成本。
这些服务提供商能为用户提供最新的软件产品，这是它们的一大优势。但是，企业需要持续改进其服务产品，并设计出融合其解决方案的、更全面的业务应用程序。(责任编辑：admin)
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