云计算会让外包过时吗?(2)

大肆宣传的背后

随着新的信息技术的引进而进行的大肆宣传，是业内无法正确理解云计算对外包行业影响的一个原因。大肆炒作的背后，是对变化复杂性，以及当前买方与服务方的利害关系的忽视。

跨国企业不可能简单地放弃那些有利于当前热门技术发展的IT解决方案。与此同时，IT与业务流程外包供应商非常了解云服务的意义，积极发展提高自身的能力。而且，通过现有的客户关系，他们能在云技术的开发中占据优势地位。

但是，在炒作的背后，云技术与业务服务的许多方面确实具有革命性的意义，这一点毋庸置疑。

首先，云计算模式大大减少了对新企业的进入障碍，以及对小型企业的竞争限制。小企业现在不需建立自己的数据中心，解决大量电子邮件的应用问题，也不必为不定期招聘和培训等保留大量劳动力。这一效用模式将外包优势——所谓基础服务的外部供应——扩展到更广泛的企业群体。现在，企业能更迅速、更方便地获得实惠的基本服务，这反过来又增强了企业的竞争力。

其次，从财务方面考虑，云模式将产生惊人的结果。相比于企业自身的应用方案，软件服务方案实施和维护的成本相对较低。由于供应商向云服务的客户提供软件，在市场竞争的激励下，他们会持续改进软件，确保向客户提供新的附加功能。

在云计算方面还存在大量错误的假定，如果根据这些假定开展工作，企业将陷入麻烦之中。例如，许多评论人士认为云是一种业务和IT服务自助模式。他们想当然地认为云服务不需要

根据客户需求进行任何改进或调整。大企业一般很少这么做，除了公司内一些不需要太多合作就能完成的相对小型、分散的流程，其影响也相对较小。

还有人认为云模式将简化服务流程。即使是在获得基本的原始运算能力方面，这一说法也有待商榷。是的，通过租用服务器，企业能方便地存储数据和应用程序。但是，从公司的角度看，这意味着IT管理者必须对各外部云服务提供商，以及传统服务与云服务结合的企业内部IT环境进行管理，同时还要兼顾无法使用云计算的各种传统系统。

最后，也是最重要的一点：服务器的整合并非没有意义。随着服务提供商的增多，服务器的整合将越来越复杂。现阶段，多数公用事业云计算服务提供商的业务模式中还没有这种整合。充分了解传统外包模式下与云环境下不同的整合方式，这非常重要。现在，整合意味着不同

系统、功能的服务提供商必须展开合作，共同管理基本服务。如果某一应用方案出现问题，提供桌面应用程序的公司需要与应用方案服务提供商合作来解决问题。

但是，在把业务流程与IT流程外包给云服务提供商的企业，它们在整合方面面临的更大的困

难将在于：如何在各种服务中持续整合数据，了解端到端业务流程，这样企业才能确保其员工和用户获得需要的服务。

以一般财务流程的接收和处理为例。在云计算或软件服务环境下，企业的端到端功能有可能需

要五种不同的云服务。但从企业的角度而言，企业管理者确实需要知道他们何时能获得所需的服务，如何才能实现理想的服务速度、效率和成本。此时，如何监控和管理整合过程——牢记服务的最终目标——是多数云服务提供商面临的难题。(责任编辑：admin)