“网络水军”的传播机制与治理对策(3)

此外，“有互联网舆论就必然有商业利益试图操纵舆论，这跟商业利益对电视、报纸、广播的操控冲动没什么本质区别，人们最终总会识别出那些被商业利益污染的媒体”③。比如，今年2月份，中石化公司被曝光了一份内部通知，即要求各部门宣传员以普通网民的身份拥护油价上涨，结果反被披露。这一例证说明，只要“网络水军”的言行扭曲现实，与一般大众的利益或观念相左，那么便不可能操纵舆论。

明确治理对象——“水军”而非“网络”。互联网已成为现代生活的一部分，但不真实的信息在无形之中也包围着网民，甚至绑架舆论。也就是说，利用“网络水军”进行恶性营销的事件时有发生，这定会影响正常的商业秩序，政府应该对这种网络现象进行治理，为达到治标治本的效果，笔者以为，可以从以下两方面入手：

首先，对“网络水军”的治理要从网络公关公司入手。由于从事网络公关的不仅有网络公关公司，还有营销公司和广告公司，因此，应对所有从事公关业务的公司进行登记注册，在此基础上，对于这些公司所从事的项目，可以像现在对广告的管理一样操作，采用登记备案制度，这样，不符合要求的公司和不合规范的项目就能得到控制。④此外，一旦出现恶性营销事件，要调查的不只是网络公关公司，还有各大论坛的版主、编辑、管理员和网络监管人员，因为他们往往是“被公关”的对象，否则在网编眼中“裸奔的”“网络水军”不可能肆无忌惮。

其次，不应过早对“网络水军”进行单独的立法。由于“网络水军”是新生事物，具体会带来多大危害还很难衡量，若过早立法可能会将其扼杀在摇篮中，并对合法的网络公关公司带来致命的打击。而对于明显违法的、危害社会的事件，本身就有一些法律来规范了。比如“蒙牛陷害门”事件给伊利带来的名誉和利益上的损失，通过法律的途径就能解决，但由于我国的精神赔偿数额非常低，难以起到以儆效尤的作用。因此，治理“网络水军”应完善相关的法律条例，如在《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中，单独就网民、企业网上遭受诽谤进行相关规定，以防止由于法律空白而不能维权的现象的发生。

加强媒介素养的培养。陈力丹认为：“媒介素养分两个层次：一个是公众对于媒介的认识和关于媒介的知识。另一个是传媒工作者对自己职业的认识、对传媒工作规范的了解以及职业精神。”对“网络水军”的判断，网民可以从以下几个方面入手：（1）注册的时间。大量的帖子是不是由新注册的人发的。（2）过往的言论。在互联网上活跃的人都是有历史可追寻的。（3）IP地址。大量的网络攻击帖是否来自同一个地址。（4）活跃的程度。非常之行必有非常之因，某一个人忽然非常活跃，背后一定有特别的原因。⑤此外，还应把这些判断“网络水军”的方法登载在各大论坛的首页，培养互联网公民正确的判断思路和常识。另外，记者刊登任何一条新闻都要确保其真实性。当然，更不能为了经济利益，帮助网络公关公司登载商业软文，甚至是诽谤性的文章，否则应该受到法律的严惩。（作者单位：暨南大学新闻与传播学院）

注释：

①http://baike.baidu.com/view/3098178.htm

②黎明：《不必高估网络水军的力量》，《东方早报》，2010-09-13。

③信海光：《打压“网络水军”切勿伤及真正民意诉求》，《深圳商报》，2010-12-31。

④陶涛、康宁：《网络水军被妖魔化了吗》，《中国青年报》，2011-01-27。

⑤胡泳：《互联网进入丛林时代》，http: //huyong. blog. sohu. com/ 158408918.html，2010-08-14(责任编辑：admin)