物业服务陷中国式困境(3)

来源：法治周末报　作者：孟伟　责任编辑：方向　发表时间:2018-04-20 10:45　

北京住建委管理机构动漫游戏文物世遗网吧音像出版娱乐社团传媒机构演艺艺术明星新媒体体产旅游模特其他

核心提示：业主在面对物业服务纠纷的案件时，王玉臣建议：首先，业主一定要了解物业服务公司提供物业服务的标准或物业服务合同的内容；其次，要注意平时对于物业服务企业质量达不到合同约定标准的相关证据，做好取证工作，比

业主在面对物业服务纠纷的案件时，王玉臣建议：首先，业主一定要了解物业服务公司提供物业服务的标准或物业服务合同的内容；其次，要注意平时对于物业服务企业质量达不到合同约定标准的相关证据，做好取证工作，比如照片、录像、证人证言等；最后，如果在庭审中，业主没有相关的证据提供，可以申请第三方对物业服务质量进行评估，根据评估结果来确定物业服务费的收费标准。

业主评价，业主选择

北京大兴区一个小区的业主张新(化名)和所住小区的其他业主，因为电梯经常故障、门禁等安保措施不到位等问题，在之前四年的时间里，一直在和物业公司闹纠纷。

小区业主与物业公司多次沟通无果、对物业公司彻底失望后，决定成立业主委员会换掉物业公司。

“业委会的成立还是花了挺长时间的，成立以后大家第一时间聘请了另一家物业公司。现在的物业公司比之前的好太多了，有什么问题都能积极沟通，及时解决。”张新认为，业委会谈判的力度更强，最终效果更明显。

业主想要维护自己的合法权益，受访专家都建议成立业委会。

陈幽泓还建议通过聘请第三方评估机构对物业服务质量进行技术评定，“业主聘请第三方专业的评估监理机构，对小区物业公司的服务质量和费用做监督评定，通过专业化、技术化的方式，帮业主分析费用是否合理等问题，也可以帮助业主分析是否需要采取其他措施”。

此次物业管理条例的修订，将对物业服务企业的管理由“资质管理”转变为“信用管理”。

陈幽泓对法治周末记者表示：“此次政策的转变对物业管理服务行业有很积极的影响，业主组织的成立会比之前顺利一些；在物业服务企业淡出政府干预的情况下，物业公司想解决欠费、物业费调整等问题，必须依靠和业主组织的谈判与合作。”

对物业管理方面深有研究的北京律师包华告诉法治周末记者，“信用管理”需要通过社会信用建立专业服务领域的企业信用档案，这不仅增强了市场对物业服务企业的监管力度，同时赋予了业主较大的权利。

在2017年年底，北京市住建委公布的《关于开展居住小区物业服务综合评价的通知(征求意见稿)》明确，2018年将开展北京市居住小区物业服务综合评价工作，综合评价内容包括业主评价、专业评价和属地管理部门评价，其中业主评价分值占50%，评价结果将记入物业企业和项目负责人信用信息。(责任编辑：方向)

“扫一扫”关注融合网微信号

免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。

第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。

根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。