浙30.4万网格9.6万团队 为民服务一“网”情深(2)

——一个信息平台。在舟山，当地注重整合各类信息网络管理服务网站，统筹共享信息服务资源，运用各种途径采集网格内群众基本情况，实现互动性、动态化、高效式管理和服务。据统计，全省共建立各级信息网络管理服务系统4689个。

——一种服务理念。让每一寸土地都有人精细管理，让每一户人家都有人贴心服务，这是“网格化管理、组团式服务”的基本理念。服务，是“网格”的基本内涵。

“网格”方便百姓办事

一个个遍布城乡的网格，到底是为了什么？当然是为了百姓办事更方便，为了基层干部更好地服务百姓。

东阳市吴宁街道东岘社区有常驻居民1.2万余人，其中很大一部分是上班族。社区党委书记韦社生在长期工作中发现，早上7时半就有居民早早上门来办事，下午下班后又有居民找上门来。但由于社区居委会与机关部门实行相同的工作时间，这些居民不是白跑，就是只能在旁等候，浪费了不少时间。

从今年3月开始，为方便居民办事，东岘社区服务团队工作人员实行错时上班制，6个工作人员分成3组，两人一天，实行轮流办公，一人早上提早一个小时上班，另一人下午延迟一个小时下班，帮助居民解决一些问题、解答相关咨询等。现在，迁户口、开证明、盖公章等居民常遇到的事都可以及时办理。

“网格的产生有着深刻的现实背景。”省政府咨询委员会委员盛世豪表示，当前人们的就业方式多样化催生了频繁的跨区域流动；个人对组织和集体的依赖性大大降低；人们的价值观念出现了多元化特征，精神文化需求日益高涨；社会阶层逐步分化，贫富差距日益扩大，各种矛盾增多。就舟山而言，尽管渔农村的交通、通讯日益便捷，但是基层社会管理也有“盲区”和“真空”。

“一方面是因为有现实需求，另一方面是因为我们也需要改进为民服务的方式。”舟山市委常委、组织部长张兵表示，现实要求我们反思传统的社会管理模式，开展党建创新，实施精细化管理，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

经调研分析，群众需求主要集中在就业致富、生病就医、子女就学、社会公平等方面。这就要求发挥党的组织优势，把党内外面向基层的各种资源整合起来，使乡镇社区干部、医生、教师、片区民警、义工等各种党内外资源，形成联系和服务的合力，提高联系和服务的能力，更多更好地解决群众的需求。

有了遍布各个角落的网格和随叫随到的服务团队，民有所呼，必有所应。“一切为了百姓”成了各地推行“网格化管理、组团式服务”的精髓所在。

“网格”深入群众心底

“网格”怎么样、好不好，百姓心中有杆秤。

舟山市普陀区朱家尖街道莲花社区是一个典型以渔业为主，旅游业和种植业并重的村，辖区里有乌石塘景区和渔家乐，划分为10个网格。在社区书记陆胜品的心里，如何依托自身优势带领村民致富是头等大事。

网格联络员在走访中发现，很多妇女都有开办渔家乐的意愿。经过深入调查，在了解社区妇女基本技能、知识结构、家庭状况等实际问题后，网格联络员深入到每家每户做渔嫂工作，对她们进行业务培训，组织渔嫂去外地考察渔家乐。为了提高渔家乐的档次，社区专门请了专业设计团队统一规划和设计。

张永飞是较早经营渔家乐的一名渔嫂，年前她发现停车场垃圾遍地，严重影响自驾游客停车，于是向网格联络员反映情况，两天内就解决了问题。同时，网格联络员在走访中了解到自驾游客多、停车场不够用，社区根据实际情况，在渔家乐区域内又新建4个生态停车场。张永飞说，目前社区渔家乐已经增至36家，去年总收入达450万，户均纯收入7万元。(责任编辑：谢东樱)