无印良品的管理经验适用于互联网公司吗？(5)

丰田精益管理体系，始创于丰田汽车的生产线，是一套基于生产企业流程管理的牛逼方法，但其核心在于：将整个生产过程流水线化；

最能代表这种管理思路的一句话，叫做：我明明只需要雇佣一双手，却不得不雇佣一个人；

很显然，这种思想把人作为一种生产成本来看待的，而自德鲁克以降的现代管理学是把人作为一个资源来看待的，在德鲁克的看法里：人对企业的贡献是有其弹性的，不是固定不变的，好的组织方式＋激励会导致资源增值，这是人力资源理论的开始，也是管理学的基础，而精益管理体系是诞生于这些理念之前的，他们适用于管理工人，而不适用于管理知识分子；

管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”

在段话中，彼得·德鲁克提出了两组并列的概念：效率和效能，正确做事和做正确的事。在现实生活中，无论是企业的商业行为，还是个人的工作方法，人们关注的重点往往都在于前者：效率和正确做事。但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。正如彼得·德鲁克所说：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。”

“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。

正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。

任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。对企业的生存和发展而言，“做正确的事”是由企业战略来解决的，“正确地做事”则是执行问题。如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果对于企业来说也肯定是灾难。

好的理论说完了，如果老兄觉得表抽象的话，直接以老兄公司的岗位为例，我猜测会出现这样的情况：

|| 我们需要制作一个：长达两千页的指南。

程序员：现在都提倡Scrum，直接看代码就行了啊。那么多的工程文档哪些人去看？

客服：就是，要每个动作都讲的详详细细，别让大家有太多的想象空间。

|| 情愿不要满分店铺，而是让所有店铺达到80~90分的状态，反而更能强化一个团队。

程序员：Are you kidding me？！每个工程师当然要尽自己所能的做到最好啊。(责任编辑：方向)