无印良品的管理经验适用于互联网公司吗?(2)
执行力—— 想要成功,最先该做的是下定决心踏出第一步,而不是止步不前。策略可以不出众,但是执行力必须是一流—— “策略二流无妨,执行力一流就行,构思策略固然重要,但如果未能付诸实行,就没有任何意义。不管企业的策略或计划再怎么绵密,只要没有付诸实行,就不过是纸上谈兵而已。我认为些许的策略错误,其实可以靠执行力弥补。”
坦率的说,这三者从理念角度而言,并没有什么惊人之处,但深及细节,你会觉得从执行上同样的理念,被执行出了不同的味道,像极muji的产品——简单而有品质;
而松井忠三作为受命于危的信任社长,在诸多部下不理解不支持的情况下,就凭借一卷长达2000的工作手册的制度体系,得以让陷入亏损的无印良品在2年之内扭亏为盈!
其背后:执行的智慧无数,如提及推进变革,HR岗位出身,颇有心理学功底的松井就会强调:从改变行为下手,不要先想改变员工个性——改变个性动作太大,容易引起员工反噬,而从改变行为入手,员工行为改变后就会逐步改变思维,因为人有自我合理化的本性;
而在全书之中,这样的执行智慧甚多,难怪吾友老李心迷神罪,对其理念有颇多认可,但一旦具体到详细的执行策略方面就会有所挠头,不知道那些可以搬,那些不可以搬——
就以全书作为核心的工作手册一事为例:
老李企业不足五十人规模,加上互联网企业职位划分又多,除客服之外,负责同一职能的团队最多不过5人,日常工作本就以单兵/小团队作业为主,工作信息沟通大多直接以当面沟通完成,完全属于部门里面吼一声从客服到CEO都知道的状态——互联网工作习惯本就以求快为主,除非对外否则很少形成工作文档,这是现在的常态;确实会存在,协同效率不高,一旦人员离职,相关信息就会丢失等弊病;
但在目前现状下,如果将比较多的人力资源抽调用于工作手册的制作,可能又会面临一些尴尬,比如:
因为从事相同职能的人员少,整理沉淀出来的对应工作经验or流程,除开编写者自身和关联度极高的几个小伙伴之外其他的成员并无学习和了解的必要,即写完也是自己看的窘境,而原本做一次的工作,现在要变成做一遍又写一遍,可能导致沟通成本的添加;
而在付出了信息化和标准化的固定成本之后,则标准化的持续提升能力就至关重要了,但因为处于同一个位置上的人员基数不大,一个领域的标准也只能由这个领域的几个人来进行自我提升,相当于又做裁判又做球员了,如果没有员工自身对业务的不断钻研及不断成长的话,要想发挥出相应的效力,对手册督造部门的综合能力会有一定的挑战;(责任编辑:方向)
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