全球广告主大会论坛《参与和责任》对话实录(4)

约翰·威尔金斯：在谈到公司，我认为有一点重要的是，我们沟通的渠道，有时候的话，这个渠道选择也很重要，我们用不同渠道进行沟通。对我们来说一个挑战就是公司会有一些新闻的发布，在这方面，一些主动的数字的营销并不一定那么好的办法，一些记者和他们进行对话，因此我想我们这些营销部门要处理目前的，通过电子方式进行营销的问题和五年之前所面临的情况其实是很大的不同。

Alan Hsu：我想这个任务变得越来越麻烦了，对我们的公司来说，我们非常注重质量，任何和质量相关的问题，我们毫不犹豫、毫不怀疑，我们承认我们犯错了，或者把我们的产品召回，因为这种情况很少出现，因为我们非常注重质量，我们确实有不同的监管体系，这些已经在运作，而且我们要管理所有和顾客之间开展的对话，同时随着数字媒体的深入，现在我们有些检测或者监管体系，我们不用一个代理的公司对我们对话进行监管。对我们这个领域来说，更多的是帮助人们，让他们更好的获取一些怎么使用产品的一些信息，因此我们在这方面进行一些管理，我主要讲的是主要的一些不同的渠道是人们能够更好的了解如何正确使用了产品。当然很多的顾客他们可能报怨，如果你们不以正确的方式进行回应，情况可能更高。当然我们也有价格管理，如果关于我们的负面影响传播很快，这不利于整个公司形象的管理。

主持人：品牌想要进一步传达可持续的信息，也就是说他们不能仅仅只通过广告的方式，还要在内容方面加以更多的重视，有时候这些信息其实是非常复杂的，而且传递一个信息是需要时间的，我想问一下中央电视台广告经营管理中心副主任何海明博士，您认为在内容方面，你如何能够使这些品牌在传达信息的时候，通过你的方式传达，或者你认为广告公司和中央电视台在广告方面的作用应该是不一样的或者是分开的。

何海明：因为中央电视台是中国最大的一个电视媒体，我们占全国收视份额的1/3。我们发布广告的时候，在中央电视台平台上发布广告的企业肯定是中国或者是世界比较好的企业、比较大的品牌，首先他们对他们的品牌是有信心的，然后对自己的广告创意也是有信心的，这时候通过我们的有关广告法规限制，在中央电视台屏幕上播的广告是比较好的广告。但作为媒体来说，主要责任一是审核他的资质是符合我们要求的，第二我们的编排让观众喜闻乐见，首先要短，总量要控制，广告接入也要和节目比较吻合，用这样的方式，我想我们起到了媒介的责任，使他发布的信息、广告是生动、有趣而且也是容易接受的。

主持人：谢谢，下面希望各位提出更多的问题。我们主要的主题是参与和责任，不知道各位有什么问题？

问：今天造成讨论当中，有一位演讲嘉宾提出了一个观点，就是苹果是全世界影响力最大的品牌，然而他们的广告战略在几年前，就是削弱他们的竞争者，你认为这是一种负责的方法吗？

Alan Hsu：对于所有的广告主来说都要负责，要对我们所说的东西负责，并且保证真实，这是我们的底线。第二点，作为一个广告战略，我们要让自己的品牌与众不同，要让他们不同于我们的竞争者，这样我们要做出比较，要把我们的重点全部放在不同之处上。但同时我要强调的是，我们必须负责，对消费者、观众负责。

约翰·威尔金斯：我认为苹果电脑这个例子是非常有趣的例子，它是世界上最好的广告战略之一，其中用到了很多幽默的方法，他说苹果是一个很慵懒的学生，他用幽默的手段进行广告推广。很明显，如果我们攻击其他对手，他们也会攻击我们。比如可口可乐和百事可乐他们之间竞争已经由来已久，我们要显示出自己的优势，采用更多的方法。

Alan Hsu：我们在中国进行恶性竞争的话实际上是非常危险的，否则我们的对手会采用政府以及法律等等手制约我们，所以我个人意见是除非我们能以此获利，我们要保证产品质量，而且保证道德标准，不要轻易用这种手段。(责任编辑：admin)