全球广告主大会论坛《参与和责任》对话实录(3)

一件事是上个星期二，京华时报为新浪网做了一个大广告，新浪是中国最大的新闻门户网站，他选择在京华时报一版作了一个植入式广告，影响非常之大。当天在网络上成为一个热门话题，大家点击量超过几千万，上亿，发帖的有几十万。很多人问新浪作为成功的网站，有那么多网民，为什么选择在京华时报做广告，这是个问题。我想原因就在于长期以来我们在读者心目当中所形成的公信力和权威性，这一点是传统媒体的优势。

第二个例子，发生在上星期的星期三，京华时报为现代其他做了一个大广告，这个广告是报纸的16连版，非常有气势也很有震撼力，我当时说谁有本事搬到网上来？没有人做到，这16版摆上来像一堵墙，而电脑、手机屏幕那么小，所以报纸广告视觉冲击力，包括精美包装是新媒体所不具备的。

第三个例子，发生在上星期四，京华时报做了一个特刊，房地产广告的一个杂志的特刊，非常受欢迎，在房展会上很受欢迎，很多人收藏下来作为一本杂志慢慢阅读，我想这也是报纸的优势，不像网络信息转瞬即逝，是可以留下来慢慢阅读、细细品位的，而且是经过专业新闻机构认真筛选过的，是对读者负责的。因此我们传统媒体和新媒体广告的竞争还是有信心的，我们创刊十年来广告持续增长，今年也有把握实现20%的增长。

反观有些网络广告，我奉劝广告主还是要谨慎，现在弹出的窗口确实令人厌恶，包括垃圾邮件让人应接不暇，还有手机里的垃圾短信太多了，这些广告有的是毫无责任感，会误导消费者，大家还是选择有权威性的媒体发放广告。你有品牌的企业就要选择有品牌的媒体，我就讲这么多。

主持人：谢谢我想这对出版业也是一种广告。关于刚才谈到的创造性，你有什么想法？

Alan Hsu：首先我们要了解在中国，竞争力其实并不是说那么重要，最重要的是你自己的产品需要有竞争力，有时候我们会遇到这种尴尬的情况，你的产品之间会有竞争，或者你有什么定位。但是我们在这方面做过一些研究，我们对所有商业广告有一个测试，测试显示大概进行一个比对，不同的产品进行部队，我们也发现在其他市场上有类似性，在欧洲或者美国市场，如果你测试显示他的购买情况更好一些，在中国我们可以进行一些这样类似的对比。

主持人：你对顾客有什么建议？如果顾客想进行广告活动的时候。

约翰·威尔金斯：并不是这样的，品牌不仅仅要关注竞争对手，要关注自己，而且有些沟通渠道可能会产生负面的作用甚至误导人。在北美有很多这样的情况，有很多类似的一些法律纠纷，这并不是件好事情。所以要用正确的法律渠道，把一些不实的广告词去掉。

Alan Hsu：我补充一下，我们总是要做出一些广告，可能会有一些风险，比如我不想跟别人说，除非我们有强烈的证据，即使有证据，我们也要有事实说话，因为我们通常不会有太多的夸大其词。

主持人：我们今天的很多发言人都谈到了在社会媒体中口碑是非常重要的，它的作用非常大，而且品牌面临的一些挑战，这些挑战就是要应对顾客的一些评论，尤其你对顾客的宣传是错误的，对中国的品牌来说，他们如何应对这个问题呢？比如说他们有时候要帮助这些顾客有政府的看法，如果这个顾客对你的品牌有一个错误的看法或者说是对这个公司有一个错误的形象，你怎么做呢？

Malena Cutule de Tur：我们首先要监控我们跟顾客之间的对话，了解这些对话是在哪个地方举行的，什么时候举行的，我们要了解这种对话是不是正确的，或者有什么错误的方面。比如说我们要提供一些信息，帮助顾客获得正确的信息，跟他们开展对话，或者这是一种谣言，或者是不同的负面的对话。我会建议我们要说出事实的真相，我们不要自己做任何假设，因为顾客有自己的想法，他们有自己的观点，如果他们所说的某些事情是错误的或者不正确的，我们能够做的就是提供一些真相，而且以非常谦卑的态度和顾客开展对话。让这种对话自由、畅行无阻的进行，比如对顾客进行采访。(责任编辑：admin)