湖北广电上半年营业收入11.52亿，基础电视业务收入比去年同期降8(2)

上半年，公司充分发挥广电网络全程全网和视频专家优势，大力推进集客业务营维一体化改革，积极对接政府和社会信息化建设需求，大力发展集客业务，创新打造融合广电网、智慧广电网、安全广电网，全心服务、全面参与、全力促进社会信息化建设，成为湖北省信息化建设的重要力量。上半年公司积极争取电信普遍服务试点项目，精心打造智慧广电示范应用，合作建设武汉市智慧交通示范工程等8个重大项目，向中国农业银行、中国人寿、农村信用社等金融企业提供数据专网服务，同时依托智能融合终端，在“平安乡村”、“雪亮工程”、综治视联网、数字城管、数据专网、公共WiFi、视频监控系统建设等多个层面发力，汇聚新伙伴，打造新业态，开发新模式，形成集客业务跨越式发展的喜人态势，上半年全省共完成集客业务收入1.36亿元，同比增加4645万元、增长51.93%。集客业务已经成为视频、宽带之后的第三大稳定的收入来源。

四、加强内容集成开发，建设新媒资

坚持以平台化思维引入精品内容，以技术创新促进内容融合，建设新媒资，提供新体验，上半年实现了一系列突破。一是新媒资平台建设启动，完成全业务平台和互动平台高度整合，构建了内容、栏目、管理统一的运营体系；二是加强媒资内容引进，完成各平台互动点播内容等共计约21000小时内容更新；三是创新内容运营模式，坚持开放共享共赢发展理念，推动内容运营由CP模式向SP模式转变；四是在功能开发方面，以优化用户体验为目标，启动了语音智能、智能EPG、统一搜索等优化升级改造，对智宝盒等多款终端UI和新闻拆条、广电云视APP等多款应用进行了界面设计优化。

五、加强技术研发创新，提供新支撑

今年上半年公司加大了对技术的研发创新力度，技术成果对业务的支撑能力逐步显现。一是完成全业务平台建设，提升了全省15个全业务二级分平台的业务承载能力，实现了全省视频业务和各类CP/SP增值业务的统一支撑、统一运营。二是公司采用云计算、大数据等新技术，进一步夯实公司的IT基础设施，提升IT支撑能力，推动电视网和移动互联网应用场景的融合。三是按照国家新闻出版广电总局批复要求启动了有线无线卫星融合网试验项目。四是加大研发投入，一批新技术获得专利并得以应用，共有9项技术成果获得专利申请，如语音操控、“广视通”等一系列新专利技术已经应用到新产品新业务上。这些专利技术不仅为公司业务发展提供了有力支撑，也进一步增强了公司的核心竞争力。

六、加强服务能力建设，展示新风貌

报告期内，公司牢固树立“以用户体验为中心”的客户服务理念，采取多项措施对服务工作进行全面改革，服务质量稳步提升。一是完善管理机制，建立了“条块结合、条抓块管、以块为主”的服务管理体系，管理责任纵向到底横向到边，层层落实；二是统一了全省客服热线（96516），建立了330个坐席的全省集中呼叫中心，功能先进，流程严谨，可扩展性强，处于行业领先水平；三是加强技能培训，组织全省服务技能竞赛，提高员工服务技能，激发了团队活力；四是实行服务监督，限时办结，提升用户的满意度。

七、加强产业投资布局，培育新业态(责任编辑：方向)