中国电视覆盖及收视状况调查结果出炉(4)

来源：中国广告网　作者：佚名　责任编辑：admin　发表时间:2012-12-06 14:52　

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核心提示：(六)有线数字电视满意度提升，IPTV口碑不断优化随着有线数字电视持续稳定推广，人们对于有线数字电视的认知不断加深，满意度也逐年提升。调查显示，2012年全国有线数字电视观众对有线数字电视的满意度达55.8%，其

(六)有线数字电视满意度提升，IPTV口碑不断优化

随着有线数字电视持续稳定推广，人们对于有线数字电视的认知不断加深，满意度也逐年提升。调查显示，2012年全国有线数字电视观众对有线数字电视的满意度达55.8%，其中表示“满意”的比例为10.8%，表示“比较满意”的比例为45.0%，同比去年分别提升了3.4个百分点和2.2个百分点;对有线数字电视持负面评价的比例缩至15%，其中，表示“不太满意”与“不满意”的比例分别下降了0.9%与0.3%。观众对于有线数字电视表示满意的原因集中在可容纳节目数量多、收视效果好、节目观看方便、娱乐功能强大等方面，其中，72.0%的使用者满意于“节目数量增加，选择性更多”，65.6%的使用者对“收视更清晰、画面效果更好”表示满意;30.0%的使用者对“增加了节目预告、非常方便”表示满意，另有17.7%的使用者满意于“娱乐功能增多”，此外，“信息量很大、可以享受到更多信息服务”、“可以购买并收看喜爱的频道”、“整体服务质量更好”等也均有一定比例提及。

受到国内宽带普及率持续提升及商业合作模式逐渐成熟等合力助推，2012年我国IPTV业务取得了长足发展。调查显示，截至2012年8月，我国IPTV覆盖人口达1736.6万，较去年翻了近一倍。在覆盖规模不断扩张的同时，IPTV也收获了不断攀升的满意度：2012年IPTV用户的整体满意度达77.5%，较去年提升了8.6个百分点，其中表示“满意”的比例为27.3%，表示“比较满意”的比例为50.2%;相比之下，表示“不满意”的比例降至0.8%。用户满意的地方突出体现在通过IPTV可以收看更多节目、选择性较多，可以回看错过的电视节目，同时画面效果好、收视更清晰，并且可以进行节目点播、有选择地收看等。就功能使用状况来看，用户使用IPTV主要集中在观看电视节目、电视节目回看和视频点播三项，使用比例分别达86.8%、67.6%与43.6%。

(七)新兴购物渠道繁荣发展，用户满意度高且乐于推荐

电视购物、网络购物、手机购物等新兴购物渠道将零售渠道与媒介传播渠道相结合，以更低成本、更便利方式为消费者提供商品，不仅改变着中国传统的商业形态及运营模式，更存在巨大的发展前景。就电视购物渠道来看，截至2012年8月，42家全国性及区域性的电视购物频道在全国累计覆盖人口达19.7亿人次，较去年同期增加了4.8亿人次。其中，过去一个月内有过一次电视购物行为的累计人数达1819.2万人次，有过2-4次电视购物行为的累计人数达553.9万人次，有过5次及以上电视购物行为的累计人数为167.6万人次。拥有两次及以上电视购物经历的用户已达数百万人次，电视购物正在培养一批忠实用户，并且这种新型销售形态正被越来越多的人所接受。

电视购物如同一个无店铺的“空中超市”，在这个大平台销售的商品类型可谓“包罗万象”。调查显示，2012年电视购物用户最想通过电视渠道购买的商品首推家用电器类，占比36.9%;其次是服装服饰类，占比27.4%;此外，厨卫用品、3C数码和卧室家纺类商品占比均达15%以上。就过去一个月内的电视购物消费金额来看，100-499元的人数居多，占比达36.3%，其次是500-999元，消费人数占比24.8%，1000元以上消费金额观众占27.7%。有过电视购物经历的用户更愿意再次尝试并乐于向他人推荐，表示愿意再次使用购物频道或者向他人推荐电视购物的比例达70%。

近年来得益于互联网、移动互联网的快速发展以及手机支付等功能的不断完善，网络购物与手机购物两种新兴购物渠道均获得了长足发展。调查显示：2012年全国电视人口有过网络购物行为的总人口规模达1.39亿，其中，有过1次网购经历的人数达6256.3万，占45.1%，有过2-4次网购行为的人数为5438.1万，占39.2%，有过5次及以上网购行为的人数为2181.8万，占15.7%;网购用户对网络购物的整体满意度达63.8%，表示愿意再次使用网络购物渠道或者向他人推荐该渠道的比例达85.2%。2012年全国电视人口有过手机购物行为的总人口规模为307万，其中，有过1次手机购物经历的人数为169.7万，占55.3%，有过2-4次和5次及以上手机购物行为的人数分别为70.2万和67.1万，分别占22.9%和21.9%;手机购物用户对手机购物的整体满意度达57.5%，表示愿意再次使用手机购物渠道或者向他人推荐该渠道的人数比例达84.6%。用户较高的重复购物意愿及向他人推荐意愿，意味着网络购物与手机购物等新兴购物渠道的巨大发展潜力。(责任编辑：admin)

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