欢网吴盛刚：广电行业如何拥抱互联网

对于多屏互动，传统设计是把内容在多个屏幕之间进行共享和无缝切换(电视看了一半要出门，就接着在手机上看，到有PC的地方就继续在PC上看)，但这是从内容运营角度出发的设计，其目的是为了获得现有内容库最大化的多屏应用，让用户在家里，办公室和移动过程中无时无刻都可以接触到服务商的内容。但是，用户真的需要吗，这样的设计真的有很大的应用场景吗？我们觉得，内容在不同屏幕间接龙式的切换对用户意义不大(归根到底，这还是传统“我给你我能给”的运营思路指导下的产物)，相反，真正有价值的倒是对同一内容在欣赏过程中，不同屏幕将基于各自的终端特性组合式地提升用户的使用体验，一个已经日趋流行的使用场景是：用户玩着手机/PC看电视，一边看着电视节目，另一边则通过手机微博和朋友进行剧情的评论，或者同时通过PC进行剧情检索；所以，要理清楚三屏互动的应用价值，首先需要理解三屏各自的终端特征，让我们分别从享受程度和便利程度两个角度来分析：

用户行为分析　
 

电视屏的特性：电视以其大屏的优势以及用户后仰式的观赏体验，使其享受程度是最高的。但现有电视运营思路的相对滞后以及单向广播的局限性使其便利性是最低的，互联网电视的普及从技术上解决了电视屏的双向互动问题，然而电视本身还是受到弱互动性的局限(人在电视面前是懒散的)，网络上行主要用于解决用户选择的问题，却不适合进行太多复杂的互动操作(技术上可行，但用户不习惯)。

PC屏的特性：最初用于工作/学习而发展起来的设计用途使得PC可以承担较为复杂的互动工作，故此PC的便利性是高于电视的。但其相对较小的屏幕以及前倾式的使用环境使其享受度比电视低，更重要的是，人在PC面前的心态是略带紧张的，故此在PC前看电影用户会带着一丝浮躁的心态，不断地拖曳滚动条，象完成任务一样地看电影，这就和在电视面前的放松心态形成了鲜明的差距，即便用户把PC通过VGA线连接到电视上去看影片，这种紧张心理还是会继续存在，因为PC的持续运转使得用户很难完全在电视面前放松下来。这其实也就是PCTV为何一直处于“看上去很美”但始终无法普及的原因，因为它将两种矛盾的使用心态混在在了一起，前者(PC)紧张而集中，后者(TV)放松而懒散。

手机屏的特性：由于屏幕小音效差使得手机的享受程度是最低的，但随着智能手机的普及，使得手机的便利性是最高的。同时由于它是高度个性化的产品，而且是随身携带的。故此，手机天生就是社交的产品，可以说手机是生于社交(语音通话)，长于社交(从微博在手机上的迅猛发展就可以证明这一点)，用户很少会在手机上“欣赏”完一部大片，或者耐心地看完一部连续剧，但你常常可以看到用户抱着手机连续几小时玩着微博。可以说，基于社交的服务设计才能在手机上得以发扬广大，而指望手机来完成电视的观赏功能则往往会无功而返，故此，我们并不看好手机电视或者手机视频业务，因为它把一个需要高享受度的业务塞进了一个低享受度的终端，用户会在使用过程中持续地产生“挫败感”。

基于以上分析，我们认为在多屏应用设计中，单纯地采用“Me too”的思路是错误的，让PC屏和手机屏承担电视的功能，或者将电视改造成为能承担复杂的PC功能都违反了用户的使用心理，这是单纯从技术角度出发的僵化设计。从用户角度出发的多屏应用设计则应该采用“Be different” 的思路，其核心是：围绕特定应用服务，，基于不同屏幕的各自特性来进行差异化的功能设计，在使用场景中彼此组合搭配，和谐无间，综合提升用户体验。(责任编辑：admin)