话筒背后的24小时，他们用专业守护城市心跳

来源：融合网|dwrh.net　作者：张华　责任编辑：方向　发表时间:2026-02-12 09:37　

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核心提示：如果说一线民警是在街头巷尾奔走的守护者，那么110接警席位上的民辅警，就是用声音倾听、用信息传递、用责任托底的“平安前哨”。没有冲锋的身影，却有沉着的应对；没有耀眼的光环，却有日复一日的坚守。他们在话筒背后，默默完成每一次求助的“第一响应”。

本文原标题：《四十载守护平安，110勇毅前行丨话筒背后的24小时，他们用专业守护城市心跳》

2026年1月6日14：43，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在广东省汕尾市公安局官网“首页>汕尾市公安局>警务资讯>警务要闻”栏目看到一则标题为《四十载守护平安，110勇毅前行丨话筒背后的24小时，他们用专业守护城市心跳》的消息，以下为该消息全文——

如果说一线民警是在街头巷尾奔走的守护者，那么110接警席位上的民辅警，就是用声音倾听、用信息传递、用责任托底的“平安前哨”。没有冲锋的身影，却有沉着的应对；没有耀眼的光环，却有日复一日的坚守。他们在话筒背后，默默完成每一次求助的“第一响应”。

连续作战，他是风雨中的“应急前哨”

台风“桦加沙”肆虐期间，刘皇池同志坚守岗位，及时上报山体滑坡警情，协助解救15名被困群众。工地坍塌，50多个报警电话如潮水般涌来，他快速分类登记，将信息分流转达至应急、消防、医疗等相关部门，为现场处置争取宝贵时间。他熟记全市723个村（社区）的地理信息，对常见警情处置流程烂熟于心，作为班组的“老大哥”，他整理操作指引、组织业务学习，手把手带新人，只为提升团队整体响应效率。同事们都说，有他在，多了一份安心。

一条绿色通道，他为生命接力护航

高速路上，一辆载着病重孩童的车寸步难行。“必须争分夺秒！”罗志烽同志迅速将情况上报，并协助联系交警部门安排护送，同时将信息跨区域转达至惠州、广州等地接警部门，推动多方协同响应。一条横跨三地的“生命绿色通道”由此形成，孩子被顺利送达医院。

化解千千结，她是同事心中的“暖心人”

话筒那边，是因停车剐蹭而剑拔弩张的市民，吴慧敏同志耐心倾听、温和劝导，帮助双方冷静下来，并将情况转交辖区民警跟进调解。在24小时轮班的高强度工作中，她时刻关注同事的情绪，主动倾听、排忧解难。作为副班长，她既是业务骨干，又是团队的“粘合剂”。她常说：“每次准确的信息传递，都能为群众解决难题。”这份朴实的信念，支撑着她在平凡的岗位上书写不凡。

双语架桥，守护不分国籍的平安

深夜，一位津巴布韦籍人士因签证逾期、车票难购，语言不通、求助无门，几近崩溃。蔡晓婷同志切换英语沟通，耐心了解情况，并协助联系出入境管理部门、车站及社区工作人员，最终帮他解决临时住宿与返程问题。对方连声道谢：“在中国，110真的能帮任何人！”她说：“电话那头的每一声‘谢谢’，都是对我们工作最大的肯定。”

四十载守护平安，110勇毅前行。110从一部电话发展为现代化的接处警平台，“人民公安为人民”的初心始终未变。正是这些日夜坚守在话筒背后的民辅警，用专注、专业与责任心，将每一起求助转化为平安守护。他们或许从未站在聚光灯下，却始终在群众最需要的时刻稳稳接住那一声呼救；他们的名字或许鲜为人知，却早已默默融入这座城市的平安底色之中。

来源：本网

发布机构：汕尾市公安局

(责任编辑：方向)

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