苹果ios代退款灰色产业链(3)

第一手机界研究院院长孙燕飚也指出，从近几年的消费来看，使用苹果手机充值的中国用户群越来越多，消费者逐渐认可了苹果系统的充值。付费用户群爆发，随之而来就产生了诸如退款这类新型的问题。从近几年苹果公司的收入可以看出，手机虽然销量有所下滑，但企业净利润上升，这与手机充值有直接关系。

“用户在充值时，即默认了苹果的规则政策，原则上讲，苹果公司可以选择不退款，苹果作为全球第一大手机厂商，正处在一个兼顾完善社会责任的过程，当碰到以前没遇过的问题时，苹果应谨慎对待。”孙燕飚说。

恶意退款或触犯法律

如今，关于苹果ios恶意退款的代退业务依然存在，苹果公司还尚未有明确的规定和措施。

李俊慧认为，利用苹果退款规则、虚构事实申请退款的做法，或涉嫌构成诈骗罪。其中，用户通过所谓第三方中介，申请退款，退款金额按照约定按比例分配的做法，第三方和用户均可涉嫌构成诈骗罪。

据此前媒体报道，2015年11月，国内便出现了首起恶意退款案。浙江金华一名“90后”徐某利用苹果App Store平台进行大量充值，然后胡编理由恶意申请退款，在半年内作案数十次，非法获利近万元。徐某因涉嫌诈骗罪被刑拘。

北京恒都律师事务所律师刘波在接受法治周末记者采访时表示，用户没有理由恶意退款，违反充值网络协议约定，苹果公司可以拒绝退款，依据平台协议操作；如果苹果公司在完成退款后，有证据证明代退人和用户恶意串通，虚构事实，伪造退款情形，可以起诉；此外，如果苹果公司、游戏公司有证据证明代退人非法获取公民信息、倒卖数据、侵入计算机系统、甚至敲诈勒索，可以报案。

“如果是单纯利用苹果公司的相关规则来协助苹果用户进行退费的行为，是不构成犯罪的，当性质上升到恶意退费的程度，退费后相应的产品、服务没有撤销时，以虚构事实、隐瞒真相来骗取退款会构成诈骗罪。但首先如何界定恶意，恶意的证据是否能够获取，难度很大。”刘波说。

在刘波看来，对于恶意退款，存在“无正当理由、平台或游戏公司提供不了相应服务、虚构情形”等情况，但都需要证明“恶意”。

不过，李俊慧认为，不管苹果内部审核与否，只要是虚假事实，用户滥用苹果退款规则，实现非法退款，就涉嫌犯罪。

“即使用户是因误充申请退款，尽量不要找第三方进行代退，代退不仅会加大个人账户的使用风险，有可能因账户异常被封禁，同时也会有用户隐私泄露、被骗取手续费的风险。”孙燕飚提示。

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文章来源及作者信息：本文作者为《法治周末》报社记者邢国涵。

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