罗永浩多次回应未解疑虑(4)
威锋网的文章表示：要知道，当初三星给Note 7做实验时，放到300摄氏度的微波炉中加热，也没有发生爆炸。另外，需要说明的是，产品测试不同于实际使用环境，一次实验不能证明什么，三星反复在实验室里测试，还不是没爆炸，而且完全查不到原因，结果日常实际使用就炸了。
投资潮等媒体则关注坚果pro能不能给锤子科技带来新的希望。
该媒体在文章《坚果Pro质量遭吐槽，罗永浩直播暴力测试霸气回应“没问题”》中称：“目前坚果Pro的销量首先靠的是一批忠实锤粉，其次就是营销热度。热度一过，就是看真刀真枪的时候了。要想从这一众老品牌中脱颖而出，除了会讲故事，技术和软硬件配置更不能逊色，但是以锤子科技目前的实力根本无法与华为、小米之类匹敌。在宣传渠道上更不用说了，要知道现在锤子科技才刚刚起死回生，去年1亿多元的亏损都还没弥补回来，更别说花费更多的财力和精力做宣传营销了。”
投资潮的文章认为，国内手机市场竞争激烈，粉丝经济的市场增量也开始衰退，光靠“讲故事”、“卖情怀”终究不是长远之计，用产品说话才是逆袭之道。
舆情点评
从舆论关注度走势来看，是罗永浩自己把坚果pro质量被吐槽这一事件推向了高潮。本来是部分用户在网络上发牢骚，罗永浩的亲自回应迅速提升了话题关注度。
不过，从受众的角度来看，如果消费者不是罗永浩的粉丝，那么罗永浩的回复方式和回复手段，在某种程度上会引起消费者反感。
首先看罗永浩的微博回应。
3条回应中，第一条是针对网友的，并把后盖玻璃开裂称为意外，而意外是每家厂商都有的。
对于消费者而言，关注的肯定不是后盖开裂是否是意外，消费者第一关注厂家的态度，即产品出现问题之后，厂家如何解决；第二关注问题的原因，只有解释清楚原因，才能打消消费者心中的疑虑。
显然，罗永浩的第一条微博并未道歉，也并未解释原因。
而这也让相当一部分网友对罗永浩产生反感，因为这次回应不仅没有直面产品本身，反而上升到整个行业的问题，多少有点逃避问题、撇清责任的意思。
好在，罗永浩的第二条微博和第三条微博提到了道歉，并表示会解决问题。
但是罗永浩并未提及如何解决问题，是退货还是返修还是其他途径？而且罗永浩仍然未能解释，部分用户的手机后盖开裂的原因是什么。
这样的回应对于非罗粉、非锤子粉以及手机出现问题的用户而言，感受并不会太好。
再看5月22日的直播。(责任编辑：方向)
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