用户与增值服务:虚拟运营商如何克服软肋(2)
这里，传统运营商在增值服务上有几个问题，一是其所谓的多家商户的会员打折服务，根本不知道从哪个入口进入；第二个就是用户是需要花钱才能使用该功能，会员卡收费模式，在互联网产品中少之又少；第三个就是售后服务，用户根本没办法取消。
用户消费所获得的积分模式中，京东、阿里等可以直接转化为商城内的产品，用户在商城内部流转，而传统运营商的消耗积分，并不能实际转化为运营商的商品，用户的兑换率方面也有不足。
相对于已经在通信领域耕耘数载的传统运营商来说，虚拟运营商的挑战是一件很长远的事情。用户更换手机号的成本越来越高，现在的用户注册京东、阿里等产品还需要手机号来验证，以后可能的情况是，用户无需ID，手机号直接就是ID，而且还能享受到虚拟运营商提供的高级增值服务，全方位的为用户服务。
(责任编辑：韩杰)
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