奇效背后的决心 三大运营商垃圾短信治理举措纵览(2)
积极配合促联动
三大运营商均通过门户网站、官方微博、客服热线等多种渠道，宣传防治垃圾短信知识，建立用户申诉渠道。
中国移动建立了包括10086热线、10086999短彩信举报平台、门户网站等多个免费举报渠道，接收客户投诉举报，并配置专人专岗处理客户举报信息，确保举报信息及时有效处理。中国联通开通了电话、短信、微博、客户端4种举报渠道，特别是安卓用户可下载联通手机营业厅实现一键举报。中国电信专门设立了垃圾短信举报中心，用户可以拨打10000服务热线或发送免费短信到10000999短信举报平台向中国电信举报垃圾短信。
面对新出现的伪基站问题，中国移动和中国联通不断尝试，利用现有资源条件，一方面受理用户举报，一方面及时将相关线索通报通信管理局、公安部门和无线电管理部门，加强与社会各界的合作，建立联动治理机制，对伪基站进行打击。
工信部数据显示，2013年以来，三家基础电信企业清理关停违规短信端口7万余个，拦截垃圾短信超过100亿条，处理违规个人号码6.5万余件次。
(责任编辑：韩杰)
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