虚拟运营商专业不足 摸着石头过河(2)
另外，1月9日中国通信企业协会新成立中国虚拟运营商发展研究中心，并下设虚拟运营商研究部、数据运营服务研究部、移动金融研究部和移动互联网应用研究部四个研究部。为用户提供更多的选择和更好的服务为导向，引导和协助虚拟运营商抓住机遇、合作共赢、创新发展。
值得关注的是，虚拟运营商还处于人才储备阶段，日前盛传中国联通副总裁李刚传出离职消息，以及市场部总经理周友盟、副总经理江大君都已离职，加盟虚拟运营商。表明虚拟运营商亟需运营人才，纷纷深入运营商“挖角”。
迪信通公司创始人刘东海此前也表示，因为没有做运营商业务的经验，所以要向三大运营商学习，特别是希望引进一些关键岗位的人才和中层骨干人员。
“当然在这个过程中虚拟运营商必须要处理好几个关系”，上述业内人士表示，“首先，不要与基层运营商正面竞争，确切地说目前必须要死掉与基础运营商竞争的想法，否则死的快。其次，业务层面要结合自己的实际资源优势，切忌大而全，全则优势失，死必然。第三，千万不要有免费思维，不要一上来就按互联网免费思维来做，免费的成本最高。”
业内专家马继华也强调在运营的过程中应慎用免费战略，否则运营商肯定会反击，即便合作者也不会坐视，“更重要的是，在通信运营上免费的商业模式还需要探索，弄不好成先烈。”
此外，运营商的服务体系建设了多年，投入巨大，客服人员众多，尚难以应付，困难将是虚拟运营商们想象不到的。所以，虚拟运营困难很多，将是一条漫漫长征路。
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