OTT凶猛 运营商急了(7)

寻求智慧合作

中国移动承认差距的存在，它认为飞信、飞聊斗不过微信，主要是投入不足造成的。2012年，微信费用超过30亿元（运营费用达8亿元），而飞聊仅投入不到500万元的运营费用。但外界又是另一番解读，不少人认为，电信运营商的OTT产品竞争力不强，最主要是在传统体制和思维上打造出来的产品不给力。因此，过去几年，三大运营商并未发挥自己的规模优势，也没用利用自己的管道优势，现在越来越多的用户开始卸载飞信、翼聊、沃友等运营商的OTT产品。

此等局面下，如何协调好与OTT企业的关系，成为运营商不得不面对的现实。与其仓促推出即时通讯软件或与OTT对立，合作无疑能让人看到更多希望。日前，澳大利亚最大的电信运营商Telstra的技术总监Hugh Bradlow对外表示，运营商们必须停止与OTT服务提供商之间的竞争，转而将重点放在合作上。

一些有远见的运营商已经行动起来，早在2012年，Telefonica宣布与谷歌、脸谱、微软以及黑莓合作，达成“全球性框架协议”，开展运营商计费业务。用户可使用其移动积分，在OTT商店购买移动应用及虚拟商品，从而刺激了Telefonica的手机付费业务，为其赢回了大量的移动用户。

在今年的巴塞罗那世界移动大会上，网络通话软件Viber的总裁Talmon Marco提出了与无线运营商分享收入的合作模式。他认为，运营商自己开发的即时通讯软件不够“酷”，不如与Viber合作，这样可吸引客户选择更高的数据套餐，对运营商提升客户价值大有帮助。

通过对网络能力的开放，运营商可将网络服务延伸，摆脱“空心管道”的尴尬。未来，通信行业和互联网产业，无论从产品到服务，都会出现高度融合。事实上，随着科技的发展，各行各业都在相互渗透，如阿里巴巴等互联网企业进入金融领域。运营商可牺牲一定的传统话音与短信业务，将数据业务做大做强，进一步挖掘用户价值。

马化腾最近表示，“一定要合作才有出路。”他认为，微信与运营商的业务并不重合，还为运营商贡献了惊人的数据流量，以前用户只需30M流量就够了，现在可能需要300M，对整个移动互联网的带动作用有目共睹，不仅能提升用户体验，运营商还可获得更多商机。香港电讯盈科与微信达成合作，推出8港元包月的微信畅聊套餐，可不限流量地使用微信服务。这也表明，运营商们与OTT服务商之间，并非要拼得你死我活，完全可以合作共存。

中国移动现在的心态有些矛盾，在发展自有OTT业务时，也开始自我反思。在2012年业绩发布会上，李跃的态度有所转变，“既然微信刺激了我们流量的增长，为什么还怕它抢利润？中国移动没有指责别人抢地盘，我们推出的短信也抢了邮政贺年卡的生意，这是技术向前发展的必然。”

OTT势不可挡，中国移动开出的药方是：“搭建聚合的内容型平台和开放的能力型平台，提供创新应用服务的生成环境，引导产业链为客户提供更多、更优质的业务和服务。”从这一角度来看，中国移动需要腾讯这样的数据巨头。尤其是中国移动正在兴建4G网络，“信息高速公路”打通后，需要更多的优质应用来为中国移动的流量变现。中国联通董事长常小兵日前在接受浙江卫视的一档对话节目访谈时，表示希望微信尽快找到好的商业模式，倘若失败，对中国联通也不利。

通信产业日趋复杂，越来越多的新进入者要求分食这块蛋糕。运营商陷入了“面多了加水，水多了加面的实用主义误区”。在通信专家杨培芳看来，外界认为“运营商过去是管道为王，将来是内容为王”，这些观点都不完全正确，未来必须是对价值链进行重新分配。

但是，价值链如何分配，这极为考验运营商的智慧。