评论：电信运营商为什么总是对发展反应迟缓
开栏语：
这是一个盛产意见的时代，每个人都可以发出强音。常识如何传承，现象如何认知，作为时代记录者和推动者，重庆商报“名家周评”应运而生，它以理性，但敏锐；沉稳，但积极；直接，但优雅；大胆，但正面的观点，从热点洞见全局与趋势，从问题梳理根源与路径。它邀重量级经济人物，论重量级事件，出重量级观点，促关键性进展。
“名家周评”每周一见报，请倾听他们高屋建瓴、见微知著、鞭辟入里的声音——
腾讯和电信运营商之间的争斗还未到兵戎相见的程度，但双方都意识到时间已经到了做出“艰难的决定”的时候了。
电信运营商早就听说过（或许还随声附和过）“互联网将引发革命性的变化”之类的话，但今天过迟地意识到“革命”的真实含意——新势力会毫不留情地消灭旧势力。在腾讯和运营商的隔空喊话中，双方充斥着谦词、托词的话语里暗藏着彼此心照不宣的难以回避的话题。
近日读电信传家韦乐平关于运营商如何“去电信化”的文章，颇有茅塞顿开之感。在韦乐平看来，电信企业“去电信化”包括两方面，一是心智模式和商业模式上的去电信化，用互联网的思维来经营电信业务；二是实现技术上的互联网化，如流量IP化、架构扁平化、业务平台融合化、网络IT化、质量合理化、网络成本全局最优化。韦先生对电信企业的反省可谓鞭辟入里，苦口婆心。
最有意思的是，韦乐平提出“去电信化”的一系列主张，不是在今天，而是在5年前（2008年）。眼下，电信运营商情急之中，郑重地听取韦先生咨询和建议。遗憾的是，这样做已经太晚了。我们再一次领略到思想的威力和无力，也再一次意识到一个企业，尤其是那些强势的“在位企业”拥有行业远见是何其艰难。正如“破坏性创新”理论的创始人克里斯腾森指出的，“在位企业”很难与洞彻行业未来的远见有感应，因为企业既有的资源、流程、价值观（RPV）是由企业特定的成长路径决定的，典型性的资源和价值观对于非典型性的未来生态具有天然的排异性（傲慢和偏见）。而且，企业即使认可新产品和新模式，企业的决策和执行流程会让新产品和新模式这样的大事在企业内部“大事化小，小事化了”，消失于无形。
彼得·圣吉的学习理论有一个基本的潜在判断：人能听到什么，并不仅仅取决于他周围有什么声音，还要取决于他的心智中有没有或有多少“隔音层”。任何心智模式既是一种接收机制，也是一种屏蔽机制，所以从总体上说是一种自我强化和固化机制。真正意义上的学习，是识别并拆除日益厚重的隔音层，实施心智模式的颠覆和重建。这是一种艰难、危险但又值得去做的心智手术。(责任编辑：admin)
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