国美的最坏时刻？(5)

决策分歧

开店还是关店，玩平台还是玩垂直电商？国美的战略一直在纠结和反复之中。

上述艾瑞分析师称：“这说明国美在决策上肯定有分歧，反例是苏宁，不能说苏宁电商做的有多好，但苏宁的战略十分清晰，团队执行也非常迅速。”

国美从创始人黄光裕被捕，以及国美忙于内斗时，开始被苏宁反超。无论是门店数量，还是线上销售额，都与苏宁拉大了差距。

黄光裕与国美目前是怎样的关系？很多国美高管都讳莫如深，并极力撇清黄光裕对国美控制的说法。

一位已经离职的国美前高管称，国美其实现在依旧是一个家族企业，黄光裕与国美仅隔着一堵墙，国美的很多决定都是由黄光裕来拍板，但这堵墙却是黄光裕无法想象的厚重，因为这个时代已经不是三年前的时代了，游戏规则已经改变。另一位离职的国美前高管称，其实国美团队的任何动作都是向黄光裕写材料汇报的，而黄光裕也会批示。

对于国美目前团队的问题，依然有人称是决策层与管理层之间的矛盾。

2012年12月25日，国美发布了“被信任，是一种快乐”的战略发布会。很多人怀疑，这个战略是管理层与决策层开始修复双方信任的一种信号。何阳青回应说，信任指的是国美与消费者之间的信任，而国美目前管理层之间没有任何隔阂。

目前，杜鹃已经在黄光裕之前的办公室开始办公。上述离任前高管称，杜鹃是一位明白人。但由于黄家是潮汕人，在潮汕人的观念中，外姓人就是外人，杜鹃哪怕是黄光裕的妻子，依旧算是黄家的外人，而真正对决策层参与意见的却是黄光裕的妹妹黄秀虹。

据一位国美控股的前任高管透露，黄秀虹目前执掌国美控股，很多国美员工认为黄秀虹做事情还是有些“想当然”。国美控股曾经想做国美体育连锁，但是目前已经开的两家店面全部关门，而且黄秀虹手下的高管换了好几拨。

关键是，黄秀虹与杜鹃在很多时候意见相左，这也让执行层面的人感到很为难。甚至黄秀虹与管理层出现矛盾的时候，大多时候是杜鹃从中调和。不仅如此，黄光裕与管理层之间的沟通与磨合也是杜鹃在发挥作用。

对此，国美现任高管对外回应称，作为国美的创始人和大股东，黄光裕关心国美是应该的。

王俊洲称，2013年我们有信心能扭亏为盈。对于电商，方巍称，希望国美能增长80%~100%，高于行业平均增长速度，“这样到2015年销售规模大约是300亿，做得好达标时间会提前些。”

对此，家电专家刘步尘公开表示他还看不出2013年家电市场形势会比2012年大幅改善：“那么国美在2011年盈利18.4亿元的背景下却于2012年亏损了近6亿元，有什么理由在2012年亏损6亿元的基础上却于2013年实现盈利？”

对于国美提出的目标，刘步尘称一个激进目标的提出，折射出国美管理层内心的焦躁。对于黄光裕而言，亏损6个亿是一个无法原谅的错误，特别是在苏宁盈利26.76亿的背景之下，“黄光裕依然割舍不下规模，‘大’始终是黄光裕挥之不去的情怀。”