运营商不要惧怕沦为“管道”

垄断体制下的电信运营商也有危机?这话在前几年没有人相信。但就今年的业绩数据来看，运营商不仅存在危机，而且危机重重。

近日，国内三大运营商相继发布了2012年上半年财报。从运营规模方面来看，中国移动仍占据龙头地位，上半年营收2665亿元，比其他两家运营商收入的总和还要多。但就增速方面而言，中国移动则很有挫败感，运营收入同比增长率仅为6.6%,利润同比增长率仅为1.5%.

在同比收入增幅方面，中国电信为11.2%,中国联通最高，为13.3%.得益于成熟的3G制式，这两家运营商都呈现出两位数的增幅。不过，与互联网企业相比，联通与电信的成绩立刻黯然失色。同一时期，腾讯、百度等互联网企业的收入增幅均超过50%.

运营商低迷的数字背后，折射出市场环境的骤变。随着越来越多新生原生态团队、PC互联网大鳄进入移动互联网领域，智能手机成为诸多企业成长的舞台，运营商却面临着"管道化"的危机。日趋激烈的市场竞争格局和互联网企业新势力的兴起，对运营商提出了严峻的挑战。

目前来看，国内三大运营商不仅面临着同行的竞争，还要与新兴互联网企业以及提供服务的终端厂商展开博弈。能否顺应潮流，加强技术创新，加快转型，直接决定其在新市场格局中的成败。此等背景下，运营商转型如箭在弦上，不得不发。如何做好数据流量经营，如何应对被互联网业务替代的问题，如何提升通信行业的价值，成为运营商面临的共同难题。

电信运营商首先要面对免费电话的冲击。中国通信学会理事长邬贺铨透露，2012年上半年，全国非话音业务收入占电信业务收入近50%,同比增长17.5%,对收入增长贡献88.3%.非话音收入已占电信运营收入的半壁江山，互联网业务已主导了电信收入增长。

然而，数据流量的增长犹如一把双刃剑，为其带来营收增长的同时，也给网络带来了诸多压力。而电信运营商的频谱资源有限，对业务的控制能力薄弱，数据流量转化为营收的能力弱。电信运营商也意识到了数据流量带来的问题，并开始寻觅突围之策。近年来，它们对各自的基地进行了大刀阔斧的改革，继基地管理由二级法人制改为一级法人制后，两者的地方基地开始逐步向公司化经营转型，这反映出电信运营商急于向应用领域拓展，从而增强在移动互联网时代的话语权。

而面对互联网企业的疯狂抢食，电信运营商也不甘落后，2011年以来，它们均发力移动IM,中国联通的"沃友"、中国移动的"飞聊"、中国电信的"翼聊"等产品相继亮相，运营商也在学着做互联网产品。但在转型的道路上，严重同质化成了运营商最大的绊脚石。稍加观察便不难发现，三大运营商不外乎是围绕着应用商城、阅读、音乐、动漫、云计算、游戏等业务打转，并没有多少新颖、特色的产品。倘若独立运作，抛开各自的运营商背景和用户优势，这些业务作为纯粹的移动互联网产品投入市场，恐怕要沦为"路人甲".

早在几年前，中国移动原董事长王建宙就提出运营商面临"管道化"的危机。这是一个很形象的比喻，水要从你的管道里过，但收钱的却是电力部门。但作为全球最大的运营商，中国移动船大难掉头。"危机"的口号叫喊了多年，却没有实质性的举动。就像王建宙呼唤的"互联网疯子"一样，拥有几十万员工的中国移动就是找不出这样一个人。而在外界看来，是中国移动没有适合"互联网疯子"生存的土壤。

事实上，王建宙过去几年也摇摆不定，先后提出"管道"、"亚管道"的说法。在一次与沃达丰、软银、Verizon的会议上，他就谈到"亚管道",担忧电信运营商的职能已经跟电力公司差不多，只提供电力，客户用的电器与运营商毫无关系。他们只知道电器的品牌，不关心谁提供的电力。

而中国移动总经理李跃登台后，则急于拨乱反正，对王建宙"放水养鱼"搞起来的各大基地进行重新调整，着力清除腐败与权力寻租，中国移动的互联网业务一度停滞。李跃试图将公司从管道提供者变身为平台运营者。

把互联网业务适度发展，这是运营商在移动互联网时代的使命，也是得天独厚的资源。但笔者以为，经历几年的艰难探索，运营商应该要明白，它们最大的责任还是管道，应该把管道经营做好。管道梳理通畅了，用户的黏性自然会上来，增值业务的价值才能被最大程度地挖掘。而在缺乏与互联网、市场化相匹配的机制的情况下，一味想着流量变现，疏忽了管道的修葺，运营商的问题会更严重。