运营商暗战移动金融：合作与竞争的辩证统一(3)

待整合的产业链

现在移动支付发展的关键是，在市场不断演化的过程中，运营商、银联以及第三方支付如何扮演各自的角色?

在于银联的博弈中，运营商最为倚重的就是其用户资本。工信部发布的数据显示，截至2011年底，全国移动电话用户超过了9.75亿，3G网络已覆盖了全国所有县城及大部分乡镇，3G用户数量已经突破2亿户。

运营商贵在创新和对手机、移动业务的开发与整合上，而银联则在金融的专业性上更胜一筹，第三方支付则具备将网络应用成功复制的优势，”对记者表示。移动支付的产业链涵盖面十分广阔，包含了运营商、银行、手机制造以及诸多线下用户，其中的利润分成和关系协调非常困难。

手机支付市场才刚刚起步，产业链上的各方合作大于竞争，诉求的不同也决定了发展的目的不同，。对于运营商来说，商业环境、监管政策、产业链整合困难等因素，才是运营商支付业务发展的真正阻力。

运营商采取的策略都比较保守，这种小步快跑的态势既能避免资源过度集中，也能保持对某一个行业的纵深覆盖，唯一不足的就是对产业链的控制不足。在行业的发展初期，这是一个动态调整的必然过程。

并且运营商与银联的关系也十分的微妙。虽然移动支付标准制定由银行方主导，但运营商掌握着数以亿计的用户群，并且在资金、渠道以及品牌上具有天然的优势，这两大阵营的演变与推进尚难清晰预料，但用户对于移动支付个性化需求以及业务的智能化，以及运营商对产业链的整合能力，将会影响后市的走势。

思路决定出路

移动支付推行缓慢最大的障碍在于“谁来主导”的思想还没有解决。银行有大额支付结算的特权，而运营商有庞大的移动用户基数，双方的博弈使得手机支付进程缓慢。

移动支付的领域跨度很大，涵盖的产业众多，任何一个行业的参与者想单打独斗或者想包揽来完成移动支付都是不可能也是不现实的。

二者合作的基础在于，支付业务涉及国家金融安全，必须要由移动支付产业链各方来携手保证。据易观国际发布的《中国第三方网络支付安全调研报告》显示，目前安全问题仍然是用户不使用网络支付的主要原因，占用户的比例高达54%。用户在网络支付过程中由于木马、钓鱼网站和账户、密码被盗等原因带来资金损失所占的比例最高，分别为24%和33.9%。

业内人士认为，运营商与银行应该在政府的管理下进行友好合作，双方的合作和技术标准的统一均有利于产业资源整合。

随着新型商业模式的出现，各方的竞合也会继续。目前产业链各方都从自身的利益出发，比如发卡权的控制，资源的利用，而不是从用户体验的角度出发，更为严重的是，各地都是一个局部的利益体，尚不能形成有效的整合。

在未来，得用户者得天下。加大手机支付业务的体验和宣传力度，使更多消费者了解并亲身体验到手机支付的便捷性，是运营商扩大业务规模的关键。否则的话，运营商摆脱不了“管道”的宿命。