郭昕：海外沟通能力较弱，或成中国外包企业发展瓶颈(2)

中国外包网：确实，中国的服务外包产业如何发展，已经站在了一个重要的时点上。郭总，我们知道，您曾经强调，国内外包企业在创新能力和沟通能力上仍需进一步的努力。目前，“2012中国服务外包企业五十强评选”活动已经正式启动并开始接受企业的报名，在今年的报名阶段中，我们看到很多具有创新产品和服务、具备自己特色的外包企业积极参选。您个人有看好的服务外包企业吗？看好的原因是什么？

郭昕：我们现在的不少企业都有很多新的创新，这也是我所关注的。比如原来的十大企业，都在朝着“顶尖”的方向发展。创新性企业给我印象比较深的例如浙大网通，现在已经进入到银行、金融领域；还有一些企业更多做一些普通类别的云的对接，对未来提供IT架构的能力，比如软通动力IT架构，提供一些医疗云。还有就是新兴的企业的不断冒头，例如上海圆通，现在做企业的虚拟管理做的风生水起。还有许多企业提供云服务、高精尖服务，对于新兴的创新企业，我认为还是做得比较好的。

中国外包网：我们也期待更多的新兴企业能参与到TOP50评选活动中，加强企业之间的沟通与交流。郭总，今年的TOP50评选活动又扩大了推广力度，增加了面向海外推广的环节，您对此有怎样的看法与期望？

郭昕：我对TOP50评选活动是非常重视的。我希望鼎韬不但把它打造成中国的权威品牌，而且要做成世界品牌，拓展到全球，把它做大做强，做得有特色，成为全球沟通交流的共同平台。希望TOP50评选活动，能够成为国内服务外包企业彼此沟通交流、学习的平台，扩大外包行业的影响力，创造更加开放的生态环境，同时树立行业标杆，发挥未来外包企业的灯塔作用。

目前，国内的外包企业本身有很多优势，但是也遇到了一些发展与成本的瓶颈，例如在与国外沟通的能力就相对较弱。国内外包企业在中国的市场很大，但是对海外市场的影响力却很小，还是需要增强与国外企业的合作。我认为，中国外包企业的发展，会像美国外包企业一样，做成以任务和流程为主的架构，企业的决策更多是以信息和数据为依据。过去，外包企业主要以外国的IDC和市场分析报告、评选等外部信息平台和国内政府的平台的数据为参考依据。而TOP50评选是打造中国服务外包行业自己的平台，在建立良好的产业生态环境，这也是一个创新，我觉得更符合市场未来企业的发展规律。

今后，TOP50评选活动应该进一步扩大海外影响力，行成一种商业模式的探索。同时，期待未来产业实现更好、更快地发展，实现你中有我，我中有你的产业格局。

中国外包网：非常感谢郭总对TOP50评选活动的肯定和大力支持。我们相信，具有众多亮点的2012服务外包企业五十强评选活动将会再一次成为国内服务外包全产业的焦点。今年的TOP50企业评选中，谁又将成为年度服务外包产业的领军企业，让我们试目以待。

更多评选详情敬请关注目前已经开通的TOP50评选活动专题页面：http://www.chnsourcing.com.cn/top/top50/2012/

郭昕简介：

郭昕，北京云基地首席顾问，云华时代智能科技有限公司董事长。郭昕先生拥有30年的管理咨询和企业管理经验，他曾在国内外多家行业领先的跨国公司负责企业发展战略、管理咨询以及整体运营管理工作。郭先生对中国企业现状和市场状况具有深刻了解和准确把握，并拥有丰富的企业发展战略和企业管理咨询的实战经验。郭昕先生曽长期在海外工作，任某跨国投资银行高级副总裁，负责中资企业海外并购及业务拓展。在加北京云基地之前，郭昕先生曾参与创立了盖洛普（中国）咨询有限公司，并担任执行董事、总经理达13年之久，全面负责构建企业战略、管理咨询团队、为中外企业提供顶级的商业和管理咨询。在他的领导下，盖洛普公司在中国管理咨询行业享有突出声誉。郭昕先生曾任IDC大中华区总裁5年，负责IDC在大中华区市场的整体运营与业务发展，为各国企业的信息化提供决策支持，在大中华区IT界受到广泛尊重。(责任编辑：韩杰)